在关机状态下同时按住音量-和电源键5秒多不放，这时会出现一个recover界面，应该都是英文的，用音量键调到以wipe开头的句子，应该有两个，用电源键选择，两个最好都要选，都弄好以后就返回重启，不过你的手机里的东西都没有了！切记！我只能帮你这么多了，希望对你有帮助！望采纳！
如果忘记了手机的锁屏密码，可以用以下方法解锁；
第一，如果你手机打开了usb调试，那么你可以连接电脑，用刷机大师解除手机密码锁。
第二，如果你手机没有打开usb调试，那么你可以对手机进行双清操作。具体方法如下；
手机在关机状态下，通过按组合键的方法进入recovery模式双清。组合键无非就是音量键和电源键的组合。
比如音量上键加电源键，音量下键加电源键，或者三个键一起按。
进入recovery模式之后选择 wipe data/factory resetwipe cache partition和 wipe data/factory reset即可。
第三，你可以通过刷机的方式解决。
关于双清的注意事项。
第一，手机双清之后会清除手机锁有数据，且不可恢复。比如通讯录和软件。
第二，进入recovery的方法很多手机都不一样，多试几次，如果看不见我说的选项就证明你进错模式了。
三星手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：
1若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：
1)输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2)如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
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