三星手机sch-w899自动关机屏幕按不动

三星手机出现自动关机的情况，建议：

1若手机电池电量不足手机会自动关机，建议您多充一会电尝试。

2若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。

3请备份手机重要数据，恢复出厂设置

4若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和平板到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测

您好根据您描述的情况请您首先确认电池或手机是否有进液史，如有进液史则请您立即卸下电池，然后送修至服务中心。若机器与电池未曾进液，建议您尝试以下操作：

1长按电源键8--10秒尝试。

2插上充电器进行尝试开机。

3取出电池清洁一下电池触点重新插入。

4是否下载第三方软件建议卸载。

5备份数据如：联系人、信息、文档、、视频等以免丢失。备份数据之后,然后恢复出厂设置此操作为:(设置-隐私权-恢复出厂设置)若以上尝试无效，则请您带上三包凭证、保修卡到服务中心检测。有关服务中心的地址查询为：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

建议您在去服务中心之前先电话联系一下。

尊敬的用户您好；首先感谢您对中国电信的支持，根据您的描述，

三星w899安了电信卡还是不能上网，请尝试以下方式操作：

1、手机关机重启

2、关闭WLAN，开始数据开关（设置-无线和网络-WLAN，设置-无线和网络-移动网络-启用数据）

3、设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置

4、更换电话卡尝试

5、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复到原厂设置（设定-隐私权-恢复原厂设置）

如果您的问题的解决了，请采纳。如果您有其他问题请继续在此平台提问，或登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！ 希望我的回答对您有所帮助。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,自动关机问题的出现，电池、系统及手机硬件都有可能发生，建议您进行以下操作：

1如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机

2取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机

3备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题

若问题依然存在，建议您携带购机发票及包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测

三星售后服务中心地址与****：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：

1关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。

2将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。

3更换其他原装电池尝试。

4手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。

5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置后尝试。

6检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey