接收短信没有声音的情况，建议按以下方法尝试解决：
1、首先确认是否为扬声器故障，如是手机硬件的问题，建议带上手机到售后服务中心让我们的工作人员帮处理。
2、确认短信铃声是否设置为静音，可以进入手机设置--声音--信息铃声--更换其他铃声。
3、确认铃声音量是否已关闭，可以在手机待机界面，按音量加键增大铃声音量。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有设置(还原所有设置不会清除手机中的数据，清除所有数据前请备份好手机中的资料)。
请在手机系统设置--应用软件--找到腾讯手机管家，给予管家权限
打开腾讯手机管家——高级工具——私密空间——短信，设置
私密空间功能能帮大家加密照片、视频，短信与文件等
隐私空间功能的设计，重新为手机“安全防护”功能进行定义，腾讯手机管家先锋版，不但可以保护手机系统的免受病毒侵犯，还能保护用户的隐私信息防止他人偷看，相比同类型应用，在功能设置上更为全面。
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