手机通话声音小是怎么回事？

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响，如果您使用的是华为手机，您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1 请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞

请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2 请按照以下方法检测设备发声是否正常

请打开手机的“服务”APP，找到我要检测>其他>设备声音问题>开始检测：

（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查；

3 请查看手机信号是否正常

如果手机信号不正常，会影响通话质量。

温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

4 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常

当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）

5 请还原所有设置后尝试

（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；

（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；

（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：

如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。

EMUI 50 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。

还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

手机麦克风声音小请按照以下方式进行解决：

1请确保麦克风没有被遮挡或堵塞：

请观察麦克风孔是否被手机套/壳遮挡，如果麦克风孔被异物堵塞可使用软毛刷清理后重新录音尝试。

录音时建议保持5cm以上的距离

录音时建议与麦克风保持5cm以上距离；距离太近容易导致喷麦现象，录音杂音。

2请按照以下方法检测麦克风录音是否正常：

请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）

如果检测声音异常，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

如果检测声音正常，建议您重启或更换录音软件后尝试；

仍然无法解决您的问题？

如仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信、QQ等第三方应用需单独备份），携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

若使用vivo手机，听筒声音小可参考以下排除方法：

1、若听筒音量小，确认是否使用非原装贴膜或保护壳遮挡了听筒位置；

2、如果有贴第三方3D钢化膜，请您确认贴膜胶水是否流入听筒微缝，建议贴膜前使用其他纸片遮挡听筒微缝；

3、在使用听筒播放声音时（如通话、微信听筒模式等）按音量加键将音量调节到最大试试；

4、更换电话号码重新拨打试试；

5、信号会影响通话质量，可以更换网络环境试试；

6、查看手机听筒是否堵塞或进水，造成听筒音量降低，建议带上手机到 vivo客户服务中心 检测处理；

7、进入设置--找到系统升级，查看系统版本信息，如果不是最新版本，建议升级体验；

8、可能是系统配置信息异常引起的故障，建议进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，点击进入并根据屏幕提示进行操作，还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行操作。

若以上方法未改善,可以携带手机、购机发票、保修卡去服务中心检测处理， 进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询/售后网点，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及****，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免白跑一趟。