建议携带手机前往客户服务中心进行更换，进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--维修价格或者进入vivo官网网页版--服务--配件价格查询--选择机型进行查询部分配件价格。注：在官方客户服务中心更换配件只收取配件费用，免收人工费。
vivo智能手机外置电池的机型可以自行拆卸后盖和电池，但不能拆卸其他配件。一体机是不支持自行拆机的。为了避免造成手机硬件损坏，不要强制拆开手机。若必须要拆机，可以到当地vivo智能手机进行拆机处理。售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询-选择所在的省市查询即可。
具体操作步骤：
1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”进入
2、鼠标滑动到最底部点击“服务网点查询”
3、选择所在的省市（如：广东深圳）
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