建议进行以下操作：
1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
3备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
因为系统设置错误导致系统错乱而无法开机，可以通过强制格式化手机来解决（注意，格式化会清除手机所有的数据）。
以三星手机为例，操作步骤如下：
1、然后长按音量+键、锁屏键和HOME键（红框位置），进入recovery模式，如下图所示：
2、然后通过”音量+、-“选择”wipe data factory reset“（红框位置），如下图：
3、接着按电源键确认，选择”YES"回到Recovery界面（箭头位置），如下图：
4、然后再在Recovery界面选择”reboot system now"（红框位置）重启手机，如下图：
5、最后手机就会自动恢复出厂设置，等待重启即可正常开机，如下图：
手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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