1由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议不要自行刷机。
2如果手机因系统故障无法正常使用，为了更好地解决，建议带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
刷机的方法有：
1、软刷：利用一键刷机软件进行傻瓜式刷机。
2、卡刷：把刷机包直接放到储存卡上，然后直接在手机上直接进行刷机。
3、线刷：通过计算机上的线刷软件把刷机包用数据线连接手机载入到手机内存中，使其作为“第一启动”的刷机方法。线刷软件都为计算机软件，一般来说不同手机型号有不同的刷机软件。可根据手机型号来下载相关的线刷软件。
4、厂刷：寄回厂子刷机，安全性最高。
若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。
若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1手机时间和日期是否为当前时间、日期。
2手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。
3稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。
若无法通过Kies软件升级，请您输入“无法通过Kies/Kies3升级手机系统”查看。
若无法通过S换机助手软件升级，请您输入“无法通过S 换机助手升级手机系统”查看。
若以上方式无法升级，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助您进行升级。
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