建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下:
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面,可以帮您查询到最近的服务中心;
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口;
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号,在服务支持中点击服务中心也可以查询。
温馨提示:去售后网点前建议将手机数据备份下,可提前与网点电话沟通确认营业时间。
原因及解决方法为:
1、通常是CPU、存储器或者PM有问题,此事建议更换电池;
2、主板故障,手机产品是1年内包修的。如果发现比较松,因为软件运行出现BUG,此时需要送修,简单说就是挤紧电池,导致供电不稳定,内部机制自动判定重新启动,所以会发现经常自动关机,重新启动;
3、可以重新升级一版软件试试看,就存在导致自动关机的隐患。可以采用加“垫”的方式改善两者之间的接触,别让它随便晃动;
4、确认电池与手机电池连接器的接触是否可靠正常。根据手机三包法,电池
如果SD卡中有升级包,或在线升级已下载完毕,可以在关机状态下,同时按电源键和上音量键进入recovery模式,进入后,可以按上/下音量键进行选择,选中后,按菜单键可以进入相应功能。恢复出厂设置:在主屏幕,点击设置>备份和重置>恢复出厂设置,再点击重置手机。
若遇到手机重启问题,可尝试以下操作:
2若出现自动重启,可能是由于某些第三方应用不兼容,建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
3若无法操作手机,请将手机强制升级。升级后,手机内部存储中的数据将被删除,请进入华为官网软件下载地址,根据型号下载软件升级包,参考软件升级包中的升级指导操作。
若问题依然存在,请携带购机发票前往服务网点检修。
方法1
(1)、将手机彻底关机;
(2)、在关机状态下同时按住:音量上键 + 音量下键 + 电源键不要松,过一会就会进入recovery了
5个选项分别解释如下:
Reboot system now--------重启手机
apply update from external storage-------外部存储升级
apply update from ADB---------从ADB升级
Wipe data/factory reset---------擦除数据区,相当于恢复出厂设置
Wipe cache partition------------擦除cache区
(3)、在recovery模式下使用音量键选择,电源键确认。可以进行恢复出厂设置等操作,
通过Recovery 模式完整恢复出厂方法
1 进入到Recovery模式后,通过“音量-”键选中“wipe data/factory reset”,按“音量+”键确认(进入下一个界面);
2 通过“音量-”键选中“Yes – delete all user data”,通过“音量+”键确认执行清除DATA分区数据操作。
3 进入到Recovery模式后,通过“音量-”键选中“Wipe cache partition”,按“音量+”键确认执行清除CACHE分区数据操作。
完成后重启手机。
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方法2
(1)、在电脑上下载刷机精灵
(2)、将你的手机通过数据线连接电脑,这里注意你的usb调试模式应该打开,如果没打开况且也进不了系统的话就用下边的一个方法。然后打开刷机精灵。
(3)、驱动安装完成了,就会连接到手机。
(4)、手机连接上了,在驱动精灵里找实用工具
5、实用工具里找到进入recovery,点击即可
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