建议提前备份好手机中的数据(微信/QQ等需单独备份)并携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机打开服务App > 快捷服务的更多 > 点击到店维修 > 选择城市/输入地址，或者打开服务App > 服务界面底部的附近的服务店。
2、通过电脑登录华为消费者业务网站 > 导航栏的服务支持 > 下拉页面 > 服务店查询 > 输入省份/城市/县区。
温馨提示：可提前与华为客户服务中心电话沟通确认营业时间。如果附近华为客户服务中心较远，可以选择寄修服务。
请按以下方法操作：
1、手机开机的状态下恢复出厂设置的步骤：
请您打开手机“设置”> “高级设置”>“备份和重置”> “恢复出厂设置”，勾选“格式化内部存储空间”， 点击“重置手机”。
请提前备份好资料。恢复出厂设置后手机会自动重启，请不要进行按键等操作，请您耐心等待一会。
2、在无法开机的情况下，Recovery强制恢复出厂的步骤：
请确保您的手机不连接USB数据线，关机状态下。
步骤一：请同时按住电源键和音量上键，直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery 菜单界面；
步骤二：通过音量键上下移动进行选择，通过电源键选定“恢复出厂设置”，也可以通过点击触屏进行操作（部分产品不支持recovery下触屏操作）；
步骤三：恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请点击“重启系统”。
温馨提示：此项操作将会清理所有记录，卸载下载的第三方应用，删除所有数据，还原预制应用。建议您在平时使用中备份好资料。
华为麦芒5想要更换电池的话，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。
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