你可以试试这个方法，在关机状态下，长按音量+键和锁屏键，过一会就会进入一个有绿色机器人的界面，上面还有几行字，然后你用音量键移动光标，在操作2-wipes选择 wipe data/factory reset ，按home键确认，然后会出现很多的“NO” ，接着移动光标到唯一的YES处，按home确认，接着就会回到原来的界面，然后在第一行字 reboot system now 处按home键确认，之后手机就会恢复出厂设置并重启了。
您好：
根据您描述的情况，建议您携带购机的三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁，具体服务中心地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1重新开关机，检查手机卡是否插入到位及插入方向是否正确
2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
3更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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