手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
方法/步骤
1
1按住音量上下键和HOME键 再按 开关 键。
2手机振动一下出现三星开机界面后，松开电源键，继续按住其他3个键。
2
33秒钟过后出现机器人，下键调到wipe，电源键确认，双wipe后上键调到reboot system now
4电源键确认程序重新启动开机，能解决图形锁，数字密码，软件恢复。
5格机完成。
3
格机的注意事项：
1保持电量绝对充足，格机途中不能企图关机，不能插充电器等。
2记得格机前一定先备份好自己要的数据资料等。
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