1、三星官网没有手机刷机（工程模式/rom/基带/recovery）等相关资料提供。
2、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。
3、不建议自行操作，以免造成不必要的损失。
若手机无法打开设定或者设定下拉选项，出现已停止现象，建议您：
1重启手机再次尝试。
2卸载最近下载的第三方软件尝试。操作：设定-应用程序管理器-已下载，查找软件并卸载。
3备份手机中数据，然后尝试能否恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测。
若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1检查是否设置了自动重启功能（包括本机及第三方应用）。
2更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过手机FOTA升级的方法详细了解。
3若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
4若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师帮助检查处理。
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