您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，可能是系统问题，您可以重启您的机顶盒，然后根据页面提示重新升级，如果还是不行，您可以拨打10000号报修，工作人员会上门帮您处理的。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
尊敬的用户您好！
1可能有病毒，升级杀毒软件杀毒。
2电脑的各种插座、电源线、各种接头、显卡、网卡等卡没有插紧，或连接不好。所有的都重新检查重新连接。
3CPU、显卡温度过高，各种风扇有问题，更换风扇。
4电源、电源线有问题，换个房间试试。
5右键点击桌面我的电脑－属性－高级－启动和故障恢复－系统失败，去除自动重新启动。
6重新下载安装最新的显卡、网卡等重要的驱动程序。
7重新安装操作系统。
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如您想了解更多，欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问，会有更多专业客服为您解答。
恢复出厂设置:1关机；2同时按住音量＋和开机键进入recovery模式,选择Wipe date／factory reset奇迹出现了，开机后你会发现原来设置的密码没了。（注意手机里的所有数据都没了）如果不行试试开机和音量一
当手机出现安全模式的时候，您长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）选择“重新启动”，等手机自动开机就可以恢复正常了。
安全模式是工程师测试使用的，最好不要随便进入。
recovery模式是一种可以对安卓机内部的数据或系统进行修改的模式。在手机关机状态下同时按住锁屏键和音量“+”键即可进入recovery模式，进入recovery模式以后您可以刷入新的安卓系统、恢复出厂设置或者对已有的系统进行备份。
ROOT会获取手机最高级别的管理权限，获取权限后可以对手机的文件进行管理，包括删除系统文件等。
手机因为ROOT造成了性能故障，将不能继续享受保修服务。手机是否有性能故障，以售后检测为准。
您可以在拨号界面输入：##001## 查看NV参数。
is_root=0，表示没有ROOT；is_root=1，表示已ROOT了。
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