vivo手机忽然死机黑屏没反应且打不开是怎么回事?

可参考以下显示黑屏的排查方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

2、升级系统版本（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

请在手机的设置--系统升级界面，将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

4、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

屏幕不亮无法开机：

开机时屏幕不亮屏，机器没有振动等任何反应：

1、检查电量是否充足，可使用原装充电器和数据线充电半小时以上，再次尝试开机；

2、如果出现按键卡住、摔损或进液的情况，请携带设备前往vivo客户服务中心进一步检修。

手机开机有振动但屏幕不亮：

按电源键开机或强制重启时手机有振动，但屏幕不显示画面，依旧黑屏的现象，较大可能是屏幕出现故障，请携带手机前往vivo客户服务中心进一步检修。

　　以vivoX27Pro，Funtouch OS 9为例：1、长摁手机的电源键十秒以上，看是否可以强制重启。或者同时摁住音量上键和关机键，感觉手机震动一下，强制重启。这一步可以解决大部分手机黑屏的问题。

　2、连接充电器过上一段时间，再尝试开机。如果充电后开机可以启动，说明只是电池没电。

　3、另外手机遭遇暴力摔跌也可能造成手机黑屏。出现这种情况比较麻烦，很可能是手机硬件出现故障，这样就必须进行修理了。

　vivo手机常见故障检修：一、喇叭、听筒、麦克风无声

　1、调式设置声音是否关闭；

　2、外放无声、或听筒麦克风无声，插上耳机检测，耳机是否有声音。判断故障损坏；

　3、放歌喇叭有声、通话免提无声、可以判定是系统导致；

　喇叭、听筒、耳机均无声一般判定故障原因是主板上的音频IC损坏。

　二、无振动

　1、检测马达触点是否接触不良；

　2、将马达正负极接通电源检测马达是否工作正常；

　3、若马达接通电源会振动表示手机主板线路有故障。

　三、触摸不灵敏

　可在手机设置校准触摸屏测试，若仍出现故障表示触屏损坏。

　四、不充电

　一般是USB充电接口氧化，更换可以解决。若仍未解决可判定主板充电IC或电源IC有故障。

1、手机后台运行程序过多易导致手机出现黑屏。

2、手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。

3在设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用。

4,在设置—更多设置—恢复出厂设置--还原所有设置。该操作是不会丢失手机数据的。

若使用的是vivo手机，可以参考显示黑屏的排查方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

2、升级系统版本

点击设置--系统升级界面将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置

进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，确认不影响软件使用后再进行操作。

4、服务中心检测

若以上方法未能解决，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。

手机黑屏的排查方法：

1、确认手机是否有进夜或摔损（若是进夜或摔损后导致的黑屏，建议用户送修售后处理，若不是，往下排除）；

2、确认是否是双击屏幕后，手机出现黑屏；

①OriginOS/Funtouch OS 92/iQOOUI及以上：进入手机设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击熄屏；

②Funtouch OS 92以下：可以进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击灭屏；

3、强制重启手机恢复；

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

4、查看是否后台运行的程序过多导致黑屏；

5、查看存储空间是否足够；

6、是否为最新系统，不是最新系统需升级尝试；

7、确认是否到达设定的自动锁屏时间后黑屏；

进入设置--显示与亮度--自动锁屏，将锁屏时间调至更长时间；

8、是否通话过程中黑屏，为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏；

9、还原所有设置；进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置（还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作）

10、客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

vivo手机黑屏情况，可以参考以下方式操作：

1、尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住；

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上；

2、在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch

 OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；

3、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置--操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；

 4、建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。