主要是由以下问题造成的：
1手机在下载升级补丁时候，网络卡顿造成下载的升级补丁不完整，升级失败。
解决办法：建议在WIFI情况下下载补丁升级。
2手机是运营商定制手机，因为一些特殊的功能和限制，不能通过手机在线升级。
解决办法：建议在电脑端通过华为官网下载要升级的系统固件之后，连接手机来升级手机的系统。
3手机进行了ROOT、解锁、刷机等修改系统的操作，导致无法在线升级。
解决办法：建议手机恢复出厂设置后，再进行在线升级或电脑下载固件升级系统。
4以上是通过手机在线升级失败的原因和解决方法，如果是通过电脑下载升级包升级失败，建议查看电脑下载的升级包或者升级包在解压时是否正确，重新下载再升级试试。如果还是无法升级，可以去当地的华为维修点咨询一下。
您好，请按照以下方案尝试解决，希望我的回复可以帮助到您。
1、确认手机是否是在ROOT后，卸载了系统预制的应用或更改了系统文件。如果是，请您在官网下载SD卡升级包进行版本的升级。
2、是否安装过具有root功能的第三方应用，如一键root，360等，如有，可能是这些应用的root功能导致系统在线升级资源被损坏，无法升级。请您在官网下载SD卡升级包进行版本的升级。
3、确认手机是否内存或SD卡空间不足，如果是，请清除手机内存或SD卡后再升级。
4、确认手机升级时是否有安装SD卡。如果是，可能是由于部分品牌或格式的SD卡存在不兼容，可卸载SD卡后重新尝试。
5、确认手机的电量是否达到20%，如果没有请及时充电，保证电量充足。
6、若以上操作仍不能解决您的问题，建议您到官网下载最新SD卡包升级。
祝您生活愉快！
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