楼主是不是升级系统了 或者刷机了 恢复出厂设置
进行这些都会擦除存储空间 而导致备份丢失的
所以建议楼主备份在电脑里面 这样不会丢失
下载一个电脑版应用宝 提示连接手机——接着连接数据线——手机设置——开发者选项——USB调试打开——显示成功连接后——成功装好驱动了
进入工具箱——点击资料备份就可以了
不仅可以备份程序 还可以备份数据 甚至是完整备份
恢复的时候资料恢复就可以了 工具箱里面 的文件管理可以备份文件的
功能还是比较强大的 望采纳
肯定是你当时备份的时候没备份好啊，也不知道你当时是用什么来备份的
以后你可以试试用电脑版的应用宝来进行备份呢
它可以备份联系人，短信，相册，应用软件呢，还有存储路径，感觉还是比较靠谱的
你要先在电脑上下载一个电脑版的应用宝
然后将你的手机和电脑连接，打开手机USB调试
等出现界面后，你打开我的手机，找到左下角的工具箱
选择资料备份，然后再选择要备份的数据和存储路径就搞定了
很轻松的呢，我自己的重要资料就是这样备份的
恢复出厂设置之后手机里的东西就全部清除了，但不会清除外置内储卡的东西，你说的这种情况有可能是备份文件也存在了手机里。如果是备份在云盘中，也有可能是因为网络的不稳定造成备份失败，第二种情况我遇到过，所以每次都备份三下
或者直接用电脑进行备份会更加稳妥
如何恢复出厂设置
1、设置--其他高级设置--备份与重置
2、恢复出厂设置--选择是否删除应用程序和是否格式化虚拟SD卡。格式化虚拟SD卡，（恢复速度相对就慢些）--点击下方的重置手机，接下来是耐心等待恢复，恢复过程中需要耐心，切忌中途强行关机或者重新启动，等到恢复过程完成，手机自动进入系统，照新手机开机提示进入桌面，恢复出厂设置完成。
3、提取备份文件（防止双清三清被清除后无法还原）：手机桌面--文件管理（很容易找到，所以未上图）--文件管理界面打开手机存储--MIUI（文件夹）--backup(备份文件夹)--AIIBackup（文件夹）--打到用日期命名的文件，这就是备份文件--找按呼出下方操作单---点击复制或者剪切--然后把文件保存至手机的外置SD卡或者电脑或者其他设备上备用。至些算完成了对手机数据的备份。
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