我机是oppo R9s Plust 一打电话就死机是怎么回事勒 手机也格式化了？

OPPO官方授权服务体验中心可以为您提供产品维修、系统升级、检测换机、产品咨询等服务。

服务产品：手机、电视、手表、耳机、其他配件。

您可按照以下方法查询OPPO官方授权服务体验中心的地址、营业时间、电话。

1、进入OPPO官网选择「服务>自助服务>网点查询及预约」进行查询，或可直接点击服务网点查询。

2、打开“OPPO社区”APP，在“我的”页面，选择「客户服务>网点查询及预约」查询您所在地的服务中心。

3、若您不方便前往OPPO官方授权服务体验中心，或附近没有服务中心，OPPO官方授权服务体验中心为您提供双程免邮费的寄修服务处理产品问题。

温馨提示：

前往OPPO官方授权服务体验中心前，建议您先提前电话联系，咨询备件库存情况等，避免空跑。若电话无人接听，可能是线路繁忙，建议稍后拨打，或联系人工客服进行处理。

手机在使用时出现死机，先长按电源键10秒左右强制关机，然后再长按电源键查看是否可以开机，若无法开机，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的oppo客户服务中心检测处理；若能开机，建议：

1、观察手机进行什么操作时出现死机，若是运行单个软件时死机，可以进入设置--应用程序，找到该软件卸载观察；

2、手机后台程序运行太多，建议下拉状态栏，对手机进行“一键清理”关闭后台程序；

3、存储空间不足，定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料（文件管理--文件清理）；

4、系统原因，可以备份资料，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。

若使用OPPO手机时突然黑屏了，可以按照以下方法尝试处理。

1、若手机未进液，开机键和音量键可正常使用，建议您充电15分钟后，长按电源键+音量上键12秒强制重启手机。

2、若多个应用出现黑屏，建议您清理后台运行程序，确保手机存储空间大于10%，避免运行不流畅或加载缓慢。

3、手机系统版本较低时，可能存在应用版本和系统不兼容，建议您将手机系统升级到最新版本尝试。

4、若下载第三方应用后出现此问题，建议您卸载第三方应用查看是否恢复。

5、若单个应用出现黑屏，在确保手机系统和应用均为最新版情况下，建议您「长按应用图标>应用详情(应用信息)>应用权限」，查看应用的权限是否被关闭，开启应用权限。

若以上方法无法解决您的问题，建议您携带手机和购机凭证前往OPPO客户服务中心，由专业的工程师检测处理。

导致手机无法开机的情况，一般第三方软件导致，系统故障或者电池等配件故障，建议尝试以下

操作：

1、电池无电量或不足，请充电半小时后再按电源键看能否开机

2、oppo手机开不开机，可以同时按住电源键和音量+键，强制重启手机，重启后即可恢复正常。

3、如果重启后仍然停留在开机画面，则可以尝试将手机恢复出厂设置来解决；将手机电池抠出

来断电关机，再装上电池，同时按住音量+和电源键，进入recovery模式，然后选择简体中文、

清除数据、清除所有数据，然后重启手机，即可恢复正常。

4、若清除所有数据后重启仍无法进入系统，则可以连接电脑进行刷机，为手机刷入新系统即

可解决；

5、条件允许下，更换充电器、数据线和电池（可拆卸手机）充电半小时后开机；

6、另外，手机硬件出问题也会导致停留在开机界面，无法进入系统，如主板芯片故障、处理器、

存储器故障等，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。