如果您使用手机没有4G信号只有2G信号的话,可以通过以下方法排查处理:
1 请检查4G开关是否开启
(1)安装单卡时:请从手机屏幕顶部下划,打开快捷菜单,长按移动数据图标,进入设置界面,启用4G网络,弹窗出除2G外的另外两种网络模式可进行选择。
温馨提示:如果没有启用 4G开关或网络模式选项,说明已默认启用4G,无需设置。
(2)安装双卡时:请检查是否已经开启启用双卡4G开关,请打开手机的设置,在最上方的搜索栏中输入启用双卡4G点击跳转,打开启用双卡4G开关。
温馨提示:搜索结果为空说明已默认开启双卡4G,前台不再显示。
2 请检查SIM卡是否有脏污、氧化、形状不标准等异常
(1)请取出SIM卡观察金属面是否有脏污或氧化情况,SIM卡上有脏污或氧化可能会影响到信号的读取,建议保持SIM卡的干净。
(2)如果SIM卡剪卡形状不标准,可能会影响到信号的读取,建议使用另一张正常的SIM卡测试,如果信号恢复正常,则是原SIM卡有异常,建议携带个人身份证前往运营商营业厅补办一张标准SIM卡。
3 变动当前所处地点
可以咨询当地运营商网络覆盖情况,或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况,如果同样会出现没有4G网络的情况,一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致出现4G信号丢失,建议到其他地方后尝试。
4 请重启手机或开关飞行模式尝试
部分网络的特殊配置可能导致手机在短时间内无法回4G网络,重启手机或开关飞行模式后可恢复。
5 建议重置APN后尝试
建议打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
6 请还原网络设置后再尝试
如果重置APN无效,建议打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置并点击进入,将电话卡网络还原后尝试。
温馨提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
7 电信卡作为副卡时无法注册4G网络
如果您是电信卡作为副卡时,没有4G信号:
(1)请联系运营商开通电信的VoLTE功能;
(2)打开手机的“设置”,在最上方的搜索栏输入“双卡”,点击开启“启用双卡4G”开关。(如搜索不到则已默认开启);
(3)从手机屏幕最上方下划手势,呼出快捷菜单栏,长按“移动数据”图标,进入设置界面,打开电信卡的VoLTE高清通话和启用4G。开启成功后电信卡信号图标旁边会显示“HD”标志。
8 建议及时更新到最新系统版本
如果您的手机不是最新版本,建议在有网络的地方及时更新到最新系统版本。
提示:更新系统可能会清除数据,请提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。
如果经过以上排查无法解决问题,建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检测。
信号不好的原因是信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响,如所在的位置是比较封闭的地方,信号将会受到影响,处理方法如下:
1、将手机重新开关机再次尝试;
2、将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试;
3、看周围的其他联通用户是否有信号;
如排除以上情况还未解决,建议可联系归属地人工客服处理。
突然无4G信号,可能是以下情况导致的:
1、请确认卡是否自行裁剪的卡,自行裁剪的卡容易出现信号差、信号时有时无的情况,建议到营业厅更换正规卡;
2、目前国内4G网络还在建设中,很多地区没有4G信号或者4G信号差;建议您电话咨询对应运营商,检测附近4G信号覆盖情况。
3、请您确认手机卡是否匹配,联通版4G手机请使用正规联通4G卡,移动版4G手机请使用正规移动4G卡,电信版4G手机请使用正规电信4G卡。
如果有4G信号却不能用4G网络:
1、请确认SIM 卡已开通4G流量套餐。
2、请确认4G开关已开启(部分移动定制机型没有4G开关,系统默认开启4G)。
3、 请进入设置>更多>移动网络,将首选网络模式设置成4G(部分机型无此设置项)。
如满足以上条件仍无法使用 4G 网络,请尝试:
• 进入设置>更多>移动网络>接入点名称(APN)>菜单,将APN重置为默认设置;
• 重新开关一次4G开关;
• 重启手机;
• 备份数据后恢复出厂设置。
经过以上尝试仍不能使用4G,请携带购机发票到售后网点进行检测。
亲,建议您尝试以下方法:
1 需要去营业厅更换专用手机卡。如果是更换套餐,一般要到下月才生效。放在其他4G手机上,如果也不能用4G,基本可以确认是卡的问题。
2 确认打开手机4G开关。在设置中,网络模式设置为4G/3G/2G模式。
3 确认下当地是否有4G信号覆盖。建议把卡放在其他手机上尝试。如果有问题,建议打运营商客服反馈。
4 注意购买的手机支持4G的情况。一般来说,定制版本的手机都只支持本运营商的4G业务,比如电信定制版本就只支持电信4G网,移动定制版本就只支持移动4G网。双卡手机的副卡,只能用2G业务。
5 在部分地区(深圳)如果4G套餐流量用完,4G网会注册不上。建议暂时关闭4G。祝您新年快乐!
华为手机启用4g功能打不开是因为没有将该华为手机网络设置为4G优先。
解决步骤如下:
1、首先打开“设置”应用app,在“设置”应用app页面的菜单中,可看见名称为“双卡和移动网络”的选项,点击此处。
2、然后在“双卡和移动网络”页面,可看见“sim卡信息”栏目,点击此处。
3、在“sim卡信息”页面下可看到“网络类型选择”选项,点击此处。
4、接着在“网络类型选择”选项页面可看到三个选项,分别为“4G网络优先”,“3G网络优先”,“仅使用2G网络(更省电)”这三个选项,在其中选择“4G网络优先”选项就可以了。
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