屏幕部分失灵，如何恢复出厂

如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：

1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。

程序加密密码忘记后，只能通过恢复出厂设置来解除。请您备份资料，进工程模式清除数据、恢复出厂设置的。

步骤是：

先备份资料，关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式。

出现recovery界面，用音量上下键选择清除用户数据或者恢复出厂设置，电源键确定并等待结束。

选择重启手机，就完成了恢复出厂设置的步骤，程序的密码也被清理掉了。

联想ZUKEdge手机采用的是ZUK经典的U-Touch键，联想ZUKEdge的这颗Home键是触摸式的，不支持按压操作。这是ZUK首次采用触摸式Home键，所有的操作都要基于这颗Home键来完成。轻触返回上一级，长按则是回到主屏幕，向左或向右滑动进入多任务界面，支持指纹识别。

若是您的设备触摸屏局部区域出现失灵，请您重启设备后参考以下几点建议操作：

A 触屏部分区域出现失灵：

1 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；

2 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；

3 如上述操作无效，触屏本身故障导致可能性较大，建议您及时送修站点处理，送修前您也可以备份机身资料，以防数据丢失风险，尝试恢复出厂设置操作看是否可以改善。

B 触屏全部区域出现失灵：

1 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；

2 如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；

3 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；

4 如上述操作无效，请您备份机身资料，以防数据丢失风险，尝试恢复出厂设置操作。

5 若问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近手机厂家授权维修站具体检测处理。