您好:
根据您描述的情况,如果您指的是使用手机卡无法上网,可尝试如下操作排除:
1 查看数据开关是否开启:打开下拉帘,将“移动数据”点绿。
2 重置一下上网参数:设定-更多设置-移动网络-接入点名称-左下角菜单键-重置为默认设置。
3 换其他sim卡试试 。
4备份重要数据(如:联系人、多媒体文件等)然后将手机恢复出厂设置, 操作:设定-重置-恢复出厂。
若问题依然存在,请将手机送到当地三星授权的服务中心,由专业的工程师为您
全面检测手机后帮助您解决手机问题。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://supportsamsungcomcn/ask
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