您好:
根据您的描述,Root是获取手机的管理员用户帐户,它可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件,这样操作有可能影响到手机的稳定性,导致出现人为性故障现象,如死机、重启等。依据“消费者三包规定”Root属于修改操作系统软件,不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度,对Root顾客提供硬件修复(对除主板以外的部件包修处理,因为Root后一般会对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良,因此主板不予包修)和免费软件升级服务。
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若是vivo手机,建议前往vivo客户服务中心处理,请放心,服务中心的工作人员会妥善处理的。
(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
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