一、收费问题:
骑手加入美团外卖不要钱,商家加入美团外卖需要收费(不同配送方案、不同地方的收费标准均不同)。
二、、外卖骑手加入美团外卖:
1、网页搜索美团外卖,点击进入美团外卖官网。
2、在美团外卖官网页面,先点击目录栏的入驻加盟,下拉点击美团配送。
3、在美团配送页面的目录栏选择成为骑手选项。
4、在成为骑手页面上根据个人事迹情况选择点击做专送骑手或者是做众包骑手。然后手机扫码美团外卖官方微信号。
三、商家加入美团外卖:
1、在美团外卖官网页面,先点击目录栏的入驻加盟,下拉点击外卖商家入驻。
2、在美团外卖/我要开店页面下拉后选择点击申请开店。
3、如已有账号,点击下面的已有账号,去登录。没有账号有手机注册账号。
扩展资料:
美团外卖骑手与商家的常见问题:
骑手:
1、骑手的要求:
只要您身体健康,年龄在18-50周岁之间,有一部智能手机,就可以申请成为美团骑手。
2、骑手电动车分配:
众包骑手需要自己配备电动车等交通工具。专送骑手申请加入后,请保持电话畅通,届时会有相关人员联系您,您可以与意向站点沟通是否配备电动车等交通工具。请勿相信分期购买电动车等骗局。
外卖商家:
1、与美团外卖合作条件:
合作美团外卖要求有实体门店,且营业执照和许可证双证齐全;三证合一商家可提供单证,部分商家也使用符合当地政策的特许证件。
2、上线营业:
美团外卖开店审核通过拿到账号密码后不能立即上线营业,需要补充商品等资料后等待业务员到店完成线下审核后才能上线。
美团官网--外卖商家入驻
美团官网--成为骑手
账户里没钱扣,银行会自动累计在卡里,一旦你有款项进入账户,会自动扣款收取费用。
下面讲的是普通兼职骑手的违规处罚标准!外卖订单分为普通订单,校园订单,先抢订单,帮买,帮送,同城,直送订单,各个订单类型有自己的处罚标准,这里只统计各位兼职朋友遇到的普通订单,订单类型太多,规则略有差异,放一起说可能大家会弄混。各位骑手朋友都有被平台罚款的时候,那么平台处罚标准是什么呢,想了解或者不知道的小伙伴可以看看!(此篇介绍的是某团众包普通订单处罚规则,平台间的处罚也不相同就不一起列举了)
1订单超时
超时[0-6)分钟,扣40%订单配送收入
超时[6-12)分钟,扣50%订单配送收入
超时[12-18)分钟,扣60%订单配送收入
超时18分钟及以上,扣70%订单配送收入
(超时的因素有很多,天气,堵车,商家出餐慢,接的单太多,不熟悉地方,找不到商家,顾客不接电话,等电梯也能等超时……想要成为一个优秀的骑手超时或许是你遇到的第一个问题,怎么避免这些问题呢,答案就是不接单,哈哈哈。超时不可怕,清楚超时原因,能申诉就申诉不行就扣钱没必要太伤心,毕竟只有不断失败才能成长)
2提前点送达未在顾客收货处点击送达 50元一单
(这也算是个司空见惯的问题,友情提示要提前点送达最好和顾客沟通,平台对这个问题处理很严格)
3顾客不满意配送原因提前点到达、送错餐品、餐品破损、送达超时、送达不通知、态度不好、仪表不整等等。
自然周7天内出现1次: 3元
自然周7天内出现2次: 8元
自然周7天内出现3次: 13元
自然周7天内出现4次: 18元
自然周7天内出现5次及以上: 20元
(不满意的因素太多态度差,不送上楼,超时等等,关于超时有个不得不提等等问题就是顾客时间和骑手时间不一致,举例:顾客下单开始平台默认40分钟送达,订单长时间没人接,骑手接单后顾客那边已经显示超时,常见原因的就是下雨天骑手少订单多,或者地址难送)
3,配送员取消扣款规则
接单后<= 1分钟 8元
接单后> 1分钟 10元(
抢错了看错了,送不了,新人出现的几率较大)
4到店取货异常
未在商家处点击上报到店 0元(警告)
未在商家处点击取货 0元(警告)
(这个不扣钱但是必须要有到商家的轨迹,不然判定虚假配送)
5,无法获得任何奖励的场景
①经核实被商家或顾客投诉配送问题的无法获得奖励。
②由于配送员个人操作失误(如忘记点取货、不小心点错送达等) 导致订单审核不通过的无法获得奖励。
③配送员自己下单自己抢单进行配送,无法获得奖励。
④因配送员问题导致客户退餐/退款的无法获得奖励。
⑤外卖订单只接同一商家的订单视为商家小时工行为,无法获得奖励。
6骑手在配送过程中应遵守相应流程及标准,如因骑手原因导致在配送过程中出现配送餐品/商品出现包括但不限于丢失、损坏、倾洒等现象的,骑手应按照如下标准进行违规扣款!
①配送丢失 ,餐品/商品丢失 ,系统订单状态为已取但未送达,则为配送丢失。商家可提供骑手已取餐的证据(监控视频等其他确凿证据),但骑手未送达,则为骑手配送丢失。
②配送缺少,餐品/商品数量缺少,系统中订单状态为已取餐且顾客已收到餐品/商品,但商品存在缺少情况,如商家有证据证明非自身原因造成,则为骑手配送缺少。但商品种类众多(5种以上)或封装产品封装完好的情况除外。
③配送倾洒/破损,餐品倾洒、餐品/商品洒有破损(影响食用),顾客/商家反馈餐品倾洒、餐品/商品洒有破损(影响食用),如骑手配送倾洒属实,则为骑手配送责任。
④送错地址,没有按照送餐地址送达,顾客所留地址准确,对比骑手系统配送轨迹与顾客所留地址不符,则为骑手送错地址,则为骑手配送责任(如顾客临时修改地址或顾客位置异常等非骑手原因可发起申诉)。
⑤服务态度,恶劣态度,顾客投诉骑手服务态度差及存在不文明行为(骑手有相反证据除外),则为骑手责任。
⑥服务不达标,餐可送到顾客手中,但骑手要求顾客自取,顾客投诉骑手未将餐送到手中,要求客户自取(因门禁、保安或其他客观无法配送至顾客手中的除外),则为骑手服务不达标。
⑦接单不配送,骑手接单后通知商家或顾客无法配送,如骑手接单超过30分钟且系统中没有任何配送动作(例如取餐、到店等),则判定为骑手承担责任。
⑧骑手到店超时,商家已出餐,且系统显示骑手接单后超过15分钟但实际未到店,导致顾客或者商家取消了订单。 特殊说明1具体违规扣款金额以餐品金额为准。2恶劣天气及交通管制等不可抗力原因,区分骑手是否接单恶劣天气:配送后台线上化的天气播报;交通管制按当地发布的通知,以及实际的管制反馈为准。3以上条款骑手若未按照骑手所属服务公司配送服务要求导致订单餐品损失,骑手所属服务公司将从骑手APP系统余额扣除相应的餐损违规扣款金。
一般用户实际支付金额减去用户支付配送费大于等于80元。
美团客服称,配送费是系统根据距离计算的,这种情况可以申请大额单补贴。一般用户实际支付金额减去用户支付配送费大于等于80元,就会有大额单奖励,会由系统自动计算。
资料拓展:
大单补贴申请:
1、点击右上角的设置,进入到设置里面;
2、点击美团众包的大额单的补给按钮申请;
3、点击申请之后确定要申请,点击确定按钮;
4、然后填写一个申请的报告;
5、然后点击发送即可申请啦。
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