播放视频时出现音像不同步或有声音但没画面的问题，您可以尝试：
1、确认所播放的视频格式是否是手机支持的；
2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到播放该视频的软件，清除缓存和数据试试的。
3、更换其他播放器试试，看看是否存在同样的情况；
4、重启一下手机；
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除手机中的数据）。
若没能帮您解决问题，还麻烦您抽空带手机到售后中心由专业技术人员为您检测处理。
手机黑屏算是手机维修中经常容易遇到的故障之一，通常黑屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。这里就说说引起黑屏的一些基本原因及解决方法。
使用中黑屏大都是由自己下载的第三方软件引起的，本机自带的鲜少会出现这种情况。也可以细分为两种：一种是此软件本身就有问题，软件自身不稳定啊，或者跟手机系统不匹配之类的，这个很好解决，卸载即可；二种就是软件跟软件之间起冲突，这个解决稍微麻烦点，需要一个软件一个软件安装跟卸载实验下到底是那个软件的问题找到了就将其卸载，问题基本就能解决。
待机中黑屏，说先说说待机原理，直板机因为大多都有一个省电电路设计:手机长时间检测不到按键触发信号就会自动关闭屏幕，也就是待机，当你需要使用手机了一按键就会激活省电电路，然后屏目点亮。
黑屏的原因往往就是屏幕触发电路延迟反映了也就是说手机系统已经发出点亮屏幕的指令了但由于电路延迟了没发送成功结果屏幕就没点亮成功，但手机系统以为已经点亮了，所以就造成了黑屏。
其实就是手机设置了亮度为深色跟浅色的区别，浅色的时候手机页面为白色，深色的时候页面为黑色
以苹果手机为例，要设置回来按以下设置
打开手机设置界面——>显示和亮度——>勾选浅色按钮
以华为手机为例，要设置回来按以下设置
打开手机设置界面——>显示和亮度——>关闭深色模式
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