尊敬的三星用户您好：
非常抱歉，官网没有相关资料提供。如果您的手机系统出现问题，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机，由工程师解决问题。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
kies下载址http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 如是在xp系统下连接时windowsmediaplayer必须升级到11及11以上 2如以上不行，t自己弄坏的机或者刷坏的机三售后客服是不在保修范围内的您直接用这个刷不开机救砖恢复软件解决分享下载地址密码:b2le
开不了机的话，你双清手机一下，然后用应用宝来优化
一般这是手机上的数据出了错乱所致的，双清优化就可以解决！
进入recovery双清一下，清理掉不好的数据缓存，然后开机，用应用宝来完成优化
运行电脑的应用宝——点击连接手机——按照提示把手机设置——开发者选项打开——再打开它里面的USB提示，然后连接上数据线——成功连接后进入工具箱——手机优化就行了，还望采纳哦
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