1、进入设置--（快捷与辅助）--智能体感--智能亮屏熄屏中确认是否开启了“智能保持亮屏”，如有开启，需将其关闭；
2、进入设置--显示与亮度--自动锁屏中，确认是否设置了过长的自动锁屏时间；
3、将手机重启一下；
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。
手机不能自动锁屏可能是因为关闭了自动锁屏功能，可以手动开启自动锁屏功能。
设置自动锁屏方法：
1点击设置选项。
2点击显示和亮度。
3点击自动锁屏。
4在弹框中，根据使用需求进行时间长短的设置。
5选择完成后即可完成设置。
可查看手机不自动锁屏处理方法：
1、进入设置--（快捷与辅助）--智能体感--智能亮屏熄屏中确认是否开启了“智能保持亮屏”，如有开启，需将其关闭；
2、进入设置--显示与亮度--自动锁屏中，确认是否设置了过长的自动锁屏时间；
3、将手机重启一下；
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。
注：还原所有设置不会删除手机中的文件，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
若上述方法操作后无效，可携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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