那个华为手机升级，失败怎么办？

如果您使用的是华为手机，手机在线升级自动重启后进入升级界面，提示“升级失败”，出现红色感叹号可能是手机获取的升级包错误，导致升级失败，无法正常开机。您可以使用手机助手或者eRecovery两种方法尝试恢复系统，可能会导致手机数据丢失，如果手机出现可以开机的情况，请您立即备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。

操作方法如下：

一、通过eRecovery修复系统

提示：保证在 WLAN 环境下升级，升级过程中，电池电量大于30%或把手机置于充电状态。

1 通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，手机关机状态下同时长按音量上键+电源键，待手机振动后进入界面选择升级模式>erecovery系统升级（Mate 30 Pro/Mate 30 RS无实体音量键，在手机开机振动后，需连续按电源键5次），进入eRecovery模式。

2 点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。

3 下载完毕后，会自动升级，升级完成后手机会自动重启。手机升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。

二、使用手机助手修复系统

1 电脑端安装最新版本手机助手；

2 手机关机状态下，用USB线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。

提示：Mate 30 Pro/Mate 30 RS无音量键手机，在手机关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT模式。

3 点击手机助手>系统修复>继续>开始修复。

4 等待修复完成。系统会修复到指定版本，无法进行选择。

5 手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请您耐心等待。

若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

1

手机系统升级失败通常会导致手机系统的崩溃，或是手机功能出现异常等情况。

2

例如安卓手机，升级失败系统崩溃后，只能尝试对手机进行刷机来修复手机系统正常运行。

3

用户先要在手机官网或是手机论坛下载适配的刷机包，并将其导入手机内存卡内待用。

4

各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。

5

进入后先尝试双清，选择wipe

data/factory

reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes

-

delete

all

data，是的清空所有数据即可。

6

选择wipe

cache

partition，然后按开机键确认，再选择yes

-

wipe

cache即可。

7

选择install

zip

from

sdcard，选择choose

zip

from

sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

8

手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统，即可修复升级导致的系统崩溃情况。

1例如安卓手机无法正常升级，可能是由于问题存在问题或是手机被ROOT导致的。2此种情况用户可以尝试刷机，将手机系统刷至新的系统版本。3可以在电脑安装刷机精灵，完美刷机，刷级大师等同类软件。4然后进入手机设置，关于手机，连续点击版本，呼出开发者选项，进入开发者选项勾选开启USB调试。5连接到刷机工具会自动安装手机端驱动，等待连接成功。6点击更多工具，选择ROOT对手机一键ROOT ，等待ROOT成功后自动重启。7开始一键刷机，然后按照提示选择官方升级版刷机包进行下载进行刷机即可。8进入一键刷机模式之后耐心等待刷机完成，接下来设备进入自动刷机模式，大概5-15分钟后，即可完成刷机。

使用手机自带的系统更新推送功能无法更新升级系统的话，可以手动连接电脑进行系统的更新。

操作参考如下：

电脑下载官方手机升级软件，并安装；

手机使用原装数据线连接电脑，打开官方手机升级软件，软件会自动安装手机相应手机驱动；

驱动安装完毕之后，软件会自动显示连接手机并显示手机可升级操作；

点击手机升级操作，等待软件联网下载最新系统，期间断开手机连接；

系统下载完毕之后，手机关机状态下，安装手机音量下键连接电脑，软件检测到手机连接，并自动进行系统更新；

等待手机系统更新，更新过程中不要对手机和官方升级软件进行任何操作，更新完毕重启手机即可。

备注：升级完系统首次重启，重启时间会比较长，且会出现安卓小人升级的图标和相应软件的升级更新提示，等待更新完成进入手机界面即可正常使用。另，以上为安卓类手机连接电脑更新系统的大概步骤，具体步骤详见具体品牌手机型号而言。

三星手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议检查手机是否已经为最新版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新），若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。

若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：

1手机是否设置为当前时间。

2手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。

3若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。

4若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。

尊敬的联想用户您好！

升级失败的话，有可能是由于之前系统异常导致的，您可尝试先恢复一下手机的出厂设置（注意备份机身联系人、短信等重要资料）后，再尝试操作升级。建议您送到服务站进行检测维修；

若是由于之前有Root获取权限过，导致的在线升级相关程序异常，升级失败，需要刷机升级系统来使用了。

由于自行刷机存在一定的风险，刷机失败将影响您手机的保修，我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心升级系统使用。地址您可以登录官网查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH

如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：

http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/weixinhtmlintcmp=Baiduzhidao

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