1、进入以下链接点击忘记密码链接：https://passportvivocomcn/
2、输入要找回密码的帐号，然后点击“下一步”
3、选择您要找回密码的方式：邮箱找回、手机号码、密保问题找回（您的帐号支持哪些方式找回，则会在找回方式界面提示您选择），系统会给您选择的找回方式（邮箱、手机号码、密保问题）发送一个验证码，收到验证码之后，输入上去，点击下一步（注：密保问题找回，则需要输入三个正确的密保答案）
4、最后，设置一个新的密码，完成即可。
若无法通过以上方法找回vivo账号密码，可以进入以下链接进行账号申诉。链接：http://userappealvivocomcn/#/index
若忘记vivo账号密码，可以按照以下方法操作：
1、若绑定账号的手机号码没有在使用，如果有绑定了紧急联系人，可以在手机设置--点击“登录vivo帐号”（登录界面）--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码（注：通过紧急联系人重置密码的功能仅在手机端支持、不支持WAP以及PC端）；
2、若没有绑定紧急联系人，请点击链接，根据提示填写相关资料申诉帐号；
3、若当前是在手机锁屏界面需要输入vivo账号，且不能通过以上方式找回或重置密码，建议带上手机、身份证等物件前往vivo官方客户服务中心进行处理，服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。
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