vivo手机自动关机打不开，开机开不了，也充不了电是怎么回事？

手机偶尔没电自动关机是没有关系的,但是经常过度放电会对手机有一定的影响，严重时可能会导致手机无法正常开机，建议尽量在提示电量过低时及时充电。

建议可参考以下方式排查：

1、检查充电器和数据线

使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测。

2、检查手机充电口

检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、手机长时间未使用或过度放电

如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议充电30分钟后再查看。

4、如果手机充电到80%停止充电，请检查手机功能设置

部分机型支持"优化电池充电"功能，如果开启此功能，为延长电池使用寿命，会智能学习手机历史充电习惯，当手机长时间充电时，智能调节电池充满时间。

注：进入设置--电池--更多设置/充电设置--优化电池充电--开启/关闭功能，如果看不到此菜单，代表机器不支持此功能。

5、充电环境温度过高或过低

手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。为了保证电池的安全使用，电池温度低于0℃时无法充电，系统会提示“温度过低，已停止充电”，这是电池的充电保护机制，建议您在0℃~35℃的环境下为电池充电。

如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电。

6、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

注：若连续15个小时以上没充满电，系统会提示“充电时间过长，已停止充电”。

您好！

手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe

data/factory

reset，完成等待界面跳转后选择wipe

cache

partition，完成后选择reboot

system

now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（tf卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

您好！

请问您是指的哪款机型的呢，请您详细描述一下的哦，根据您的描述，建议您将手机先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议您双清试试，手机关机同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

一、若当前手机屏幕不亮无法开机，以下是处理方法：

1、排查是否因电池电量过低导致

使用标配充电器和数据线充电30分钟后，按电源键查看是否有充电画面。

无充电画面：请更换其他可正常充电的充电器和数据线，来确认充电器和数据线是否异常。如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议您携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。

有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查。

2、确认手机是否进液或摔

①手机进液：如果手机已经自动关机，请您不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，并尽快送往当地vivo客户服务中心检测。

②手机摔损：手机摔损后存在不稳定因素，建议将手机送往当地vivo客户服务中心检测。

3、强制重启

重启手机的方法

具体机型强制重启操作方法点击链接查看：网页链接

四、前往服务中心检测。

请携带设备和购买凭证到vivo客户服务中心进行检测。可以通过此链接：网页链接查询到最近客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

二、若手机屏幕亮，但无法进入手机桌面，可以查看以下方法：

1、尝试强制重启

强制重启手机方法：

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

具体机型强制重启操作方法点击链接查看：网页链接

2、修复系统

进入recovery模式--安装系统软件--联网更新最新版本--确定--连接可用WiFi和充电器，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新修复系统。

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

请先长按电源键十秒以上强制重启试试，然后再充电20分钟尝试是否能开机，如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机，如果还不行，建议到售后处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

vivo X7手机无法开机，可以按以下方法解决：

1、先确认手机电池电量是否充足。将手机连接原装充电器，手机屏幕若显示充电标志（如下图），代表手机正在充电，可充电20分钟左右再尝试开机；若未显示充电标志，可更换其他的原装vivo充电器和数据线尝试充电。

2、尝试强制重启手机。vivo手机强制重启方法如下：

Funtouch OS 32以下机型：长按电源键30秒

Funtouch OS 32及后续机型：同时长按“电源键”和“音量下键”30秒

3、先进入recovery模式，再选择进入“系统修复模式”在线下载固件包修复系统。此模式仅2016年及后续机型支持。

a）、进入Recovery模式

Funtouch OS 32以下机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量+键”，当出现vivo标志时松手，会进入recovery模式。

Funtouch OS 32及后续机型：关机状态同时按住按住“电源键”和“音量+键”，当出现vivo标志时松手，会进入Fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式。

b）、选择进入“系统修复模式”

c）、选择“下载最新版本并安装”

d）、选择并连接可用WiFi网络，下载并安装最新版本系统，等待安装完成。

4、若系统修复模式无法修复系统，可以尝试通过内存卡（TF卡）修复系统。需要满足的条件：该机型支持安装内存卡，并且身边有读卡器、内存卡、电脑。

操作方法：

a）、使用电脑访问vivo官网下载固件包。

固件包下载链接：https://wwwvivocom/upgrade/index

b）、使用读卡器安装内存卡，并连接电脑，将固件包复制到内存卡根目录（不放入任何文件夹中）。

c）、将手机关机，安装内存卡，并进入recovery模式安装固件包。详细安装方法参考以下教程：

中文recovery固件恢复教程：http://bbsvivocomcn/forumphpmod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

英文recovery固件恢复教程：

http://bbsvivocomcn/forumphpmod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629

5、进入Recovery模式尝试双清操作（双清会清除手机数据，请谨慎操作）。双清操作方法如下：

a）、进入Recovery模式

Funtouch OS 32以下机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量+键”，当出现vivo标志时松手，会进入recovery模式。

Funtouch OS 32及后续机型：关机状态同时按住按住“电源键”和“音量+键”，进入Fastboot模式后，再通过菜单选择进入recovery模式。

b）、选择进入“清除数据”，再选择“清除缓存”和“清除所有数据”

备注：英文Recovery模式，清除缓存为Wipe cache partition；清除所有数据为Wipe data /factory reset；重启手机为reboot system now

c）、双清完成后选择“重启”

6、如通过以上方式仍未修复，请您携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心处理。

查询售后服务中心网址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml。