若您使用的是OPPO/一加手机(ColorOS 系统),建议您进行如下排查:
1、若您没有把对方设置成黑名单或骚扰拦截,并且只是收不到个别人的短信,可能是对方手机或网络问题。
2、如果收不到所有人的短信,您可以检查一下手机是否开启了骚扰拦截、黑名单、信息拦截等功能。
(1)ColorOS 11及以上系统机型:进入「信息 > 右上角“:”骚扰拦截 > 右上角“:”拦截规则」,进行设置。
(2)ColorOS 11以下系统机型:进入「设置 > 安全 > 骚扰拦截 > 点击黑名单/信息拦截 」,关闭黑名单、骚扰拦截。
(3)关闭免打扰:进入「设置 > (声音与振动) > 免打扰」,点击关闭。
3、检查短信中心号码设置是否正确
请检查短消息中心号码是否设置正常,设置路径「打开短信 > 右上角三点 > 设置 > 高级设置 > 信息中心号码」,确认短信中心号码是否正确,短信中心号码各运营商、各地区不同,建议咨询运营商了解准确的号码更改后再次尝试发送信息。
4、确认手机是否欠费。
5、如果在一些特殊地区收不到短信,可能是信号差导致,建议您尝试离开这个区域一段距离,然后重启手机或开关飞行模式,看下是否可以解决。
6、确认SIM卡是否可以正常使用
如果在所有区域都收不到短信,建议您尝试换机、换卡测试,您可以取出您的手机SIM卡,更换到其他手机尝试,检查是否有损坏;如果没有,清洁手机芯片后再插入后测试,或者插入一张其他运营商的可用SIM卡后测试。若确定是SIM卡问题,建议您联系运营商处理。
若以上方法均无法解决您的问题,建议您备份手机资料后,携带手机发票、保修卡与手机送往OPPO官方服务中心进行检测,或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。
可以把手机卡放到原手机上,把手机上的联系人复制到手机卡上,在插入手机上就行。
1,SIM卡换手机,短信不见,说明当时短信储存在手机内存或者SD卡中。
2,解决方法是在原手机上下载QQ通讯助手,用QQ号登录之后,点击短信备份。
3,在新手机上下载QQ通讯助手,用QQ好登录,点击短信从网络还原。
短信保存的时间:
成功发送到对方手机中可以永久保存,如果对方关机未收到短信,根据通信服务商不同,保存时间分别为:
1、中国移动:在服务器中保存48小时,接收方超过48小时后未接收短信一般不予保留。
2、中国联通:系统一般会保留48小时。如超过48小时不开机接收短信,则系统不再保留。
3、中国电信:短消息服务器存储有效期为72小时,超过时限则不予保留。
手机短信如果未经过备份,删除后一般是无法进行恢复的。如您是联通用户,需要查询短、彩信详单明细,您可登录中国联通APP后,首页点击“服务”>“查询”>““话费业务查询”>“短、彩信详单”即可查询6个月内的短、彩信详单明细。
温馨提示:
1、以上路径以查询页面实际显示信息为准。
2、短信和彩信详单仅提供近六个月(含当月)的记录查询。
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