1、建议使用i管家清理下手机空间,必要时,可以备份好手机中的重要数据,双清下手机(进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置和清除所有数据,此操作会丢失手机的中的数据,操作前请备份好重要数据)。
2、也可以去找专业维修人员做一下手机扩容。
可参考以下方式操作:
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
1、请备份好数据之后,连接网络,进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”,使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https://yunvivocomcn)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
情况二:忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,屏幕有“忘记密码”选项,点击“忘记密码”,填写以前设置的密保答案进行验证,对锁屏密码进行修改;
若忘记了锁屏密保,之前开启了查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https://yunvivocomcn)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
注:若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据,不支持备份、视频)。
2、若没有“忘记密码”选项,且之前开启了查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https://yunvivocomcn)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
注:若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据,不支持备份、视频);
若无法通过云服务清除数据,请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择您的省市进行查询;
或进入此链接查询:https://wwwvivocomcn/service/maphtml;
输入锁屏密码等待策略:
1、锁屏密码输错次数在30次之前,都是等待30秒后再重新解锁 ;
2、锁屏密码输错次数在30次至140次之间,每输错一次,时间增加,最长增加到17个小时左右 ;
3、锁屏密码输错次数超过140次之后,重新解锁时间为一天。
不同系统版本隐私空间密码忘记,可以按以下方法来操作解决:
Funtouch OS 30以下系统忘记隐私空间密码:
一、进入i管家--隐私空间--忘记密码然后通过密保问题重置密码即可。
具体操作步骤:
1、在手机桌面找到i管家进入
2、进入i管家找到隐私空间
3、进入找到点击找回密码
4、进入输入密保答案
5、即可重新设置密码
二、忘记了密保问题答案需要进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据后重置密码(操作前请备份好手机中的重要数据以免丢失)。
操作步骤:
1、在手机桌面找到设置
2、进入找到更多设置
3、进入找到恢复出厂设置
4、进入点击清除所有数据
Funtouch OS 30及以上系统忘记隐私密码:
一、进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码/安全--隐私与应用加密--忘记密码,然后通过密保问题重置密码即可。
具体操作步骤:
1、在手机桌面找到设置
2、进入找到指纹与密码
3、进入点击隐私与应用加密
4、点击忘记密码
5、输入问题答案
6、即可设置新隐私密码
二、如果忘记了密保问题答案需要进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据后重置密码(操作前请备份好手机中的重要数据以免丢失)
具体操作步骤:
1、在手机桌面找到设置进入
2、进入找到更多设置
3、进入找到恢复出厂设置
4、进入点击清除所有数据
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