接收不到短信或验证码有以下原因：
一、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
二、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
三、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。
您好！接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
原因分析：
1、是否满足系统升级的条件；
2、手机连接网络未下载完整的OTA包；
3、系统版本原因；
4、硬件问题。
解决方式：
1、系统升级手机电量大于35%，内部储存器剩余容量需要大于升级包的容量，以及较稳定的网络条件（推荐使用WIFI网络）
2、尝试浏览网页或下载软件看是否正常；可以尝试更换WIFI或4G流量，同时进入文件管理→滑动到最下方→找到文件名较长，后缀为zip的安装包进行删除，然后重新联网升级；如下图：
3、建议前往官网下载完整的OTA包；
4、手机未发布新的系统版本；可能目前发布的是预发布版本；如果是预发布版本，名额有限；可等待正式版上线，或者记录用户手机串号报备至技术支持处；
5、以上方法还是无法使用，建议携带购机发票和保修卡将手机送至售后服务网点由专业工程师检测处理。网点查询方式：打开微信“金立关怀”公众号，点击“信息查询”，选择“维修网点“
1、确认是所有短信还是个别短信，若是个别短信，确认是否设置了骚扰拦截；若仅是服务类型短信无法接收
2、若是所有短信无法查看，可到手机设置→更多→默认信息（60的为：设置→应用→配置应用→默认应用→默认短信应用）确认是否为“信息”，若为其他（如手机管家、AMI换机等），则将其选择为“信息”
金立手机常见问题处理方法：
1、看不到通话记录、信息、图库、便签数据等，无法编辑桌面
原因分析：
“访客模式”被开启。
解决办法：
在“系统设置”中关闭“访客模式”。可告诉顾客“访客模式”的用途及开启“访客模式”
会出现的“故障”。
2、看不到通讯录（联系人）
原因分析：
“联系人”中“显示分类”未勾选手机、SIM卡等。
解决办法：
进入“联系人”，点击“菜单键”—>“显示分类”，对显示分类进行设置，如设置为“所有联系人”。
3、不充电及不开机（尤其是一体机）
原因分析：
很大一部分不充电、不开机是由于匮电（手机过放造成电池越低电量）引起的。不充电、不开机只是一种假象，只需对电池进行激活即可。
解决办法：
用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟（有时可能时间会更长一些）即可激活电池。显示正在充电信息，并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器（确保充电器是正规厂家出品，且充电电流不宜超过15A），可加快激活进程。一体机还可以使用开机键+音量下键75秒，重新激活电池。
正确使用电池的方法：
1、不要等电池完全没电了才充电，即避免过放；
2、锂电池可随用随充，不用等电池快没电了才充电，同时也要注意不要充太长时间（过充）。
4、拍照发白
原因分析：
1、手机被ROOT（2013年及以前上市的智能手机，不允许ROOT，ROOT后会造成一些问题，拍照发白为其中之一）。
2、系统原因；
3、硬件故障。
解决办法：
1、首先输入指令“#7552#”查看是否被ROOT，若显示结果为“Normal”，而未被“ROOT”，可尝试恢复出厂设置看能否解决。
2、若恢复出厂设置不能解决，以及输入指令“#7552#”显示为“Looked”或“您的系统被root修改过，已被刷非原装ROM”（手机被ROOT），都需送售后处理。
1、确认是所有短信还是个别短信，若是个别短信，确认是否设置了骚扰拦截；
2、若是所有短信无法接收，查看是否手机欠费，交完费之后查看能否收到信息；
3、若偶尔无法接收，确认当地网络信号是否稳定，更换时段观察；
4、更换其它可以正常使用的SIM卡排除SIM卡故障。
手机中的语音信箱如何使用？
语音信箱是运营商的一项增值业务。打运营商的服务热线（移动10086，联通10010）开通服务，开通之后，运营商会提供一个语音信箱号码，将此号码编辑到语音信箱里，此时只要有该号码的电话打来，在无人接听的情况下，系统会提示对方留言并将留言存在的语音信箱里面。如需收取留言，可以进入语音信箱，选择“连接到语音信箱”，手机就自动连接到了运营商设置的语音信箱，收听留言。
手机不能接收短信或某些特定号码短信，建议您：
1若是运营商、银行、团购等官方短信，请您尝试让其重新发送，检查您的sim卡状态，稍后重启手机再次接收。
2若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。
3更换其他时间段再次接收。
4核实手机中是否设置了短信黑名单功能：信息-更多-设置-拦截信息-黑名单/白名单/拦截短语/拦截的信息-查看（不同型号手机操作方式可能略有不同）。
5查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝试。
6更换其他SIM卡尝试。
7若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
8 检查短信中心号码是否正确。
如问题依然存在，请联系归属地人工客服反馈以作进一步处理。
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