带着发票去保修点可以帮你找回，或者强制恢复出厂设置
强制恢复出厂方法：
开机时候按住开机和减声音键，按住不放，等出现图案之后，同时按声音+-
之后选择wipe，有2个选择，最后英文都是wipe，你按顺序来每个操作一次，之后重启手机，就行了。
1、确认手机指纹或面部是否可以解锁进入桌面。
2、格式化手机（氢OS系统）：手机关机＞同时按住电源键+音量减键大概10s左右＞进入rec模式，选择右下角“忘记密码”＞系统提示“忘记密码后，需要格式化才能继续使用”＞选择“确定”＞系统提示“格式化会清除你的所有数据，需要继续么？”，选择“确定”＞按照页面提示进入手机桌面。
3、携带相关购机凭证前往线下服务中心进行刷机处理。通过下方官网服务-网点查询-查询距离最近的服务中心。
（格式化或刷机手机数据资料将完全清除）
1、搜索一下“刷机精灵”，进入官网下载安装好最新版本，不过在开始刷机前，手机电量要充足，建议最少30%以上电量剩余，手机内存或外置SD卡至少有大于ROM包100M以上的剩余容量。
2、连接刷机精灵：打开刷机精灵，通过USB线连接手机，记得先打开USB调试模式，刷机精灵检测到有机型连接后，会自动给该机型装驱动，驱动安装成功之后，就会自动连接手机，期间要保持手机是正常开机状态。
3、选择ROM包：接下来如果已下载好ROM包的朋友，在一键刷机界面，直接添加一个已下载好的ROM就可以了。
4、如果您还没有下载ROM包，则点击前往下载，在ROM市场中选择喜欢的ROM，点击“一键刷机”按钮，即可开始下载ROM包。
5、数据备份：刷机会清空手机的数据，所以刷机之前请选择所需要备份的数据，如通讯录、手机短信、通话记录、应用游戏等。
6、一键刷机：数据备份完成后，手机将会进入自动刷机模式，刷入ROM之前程序会对手机设备和ROM刷机包进行检查，然后刷入ROM包，大约5-15分钟左右即可完成刷机，刷机过程中请务必保证手机正常的连接状态。
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