华为麦芒5被锁了怎么办

安卓70 安全体系增强在本地已设置了锁屏密码的情况下，无法通过 PC 端更改锁屏密码。

1请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。

说明：恢复出厂设置后，手机内的数据将被删除。

2请确认是否开启了查找我的手机。

·如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统。

·如果开启了查找我的手机，请继续以下步骤：

A:有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码。

请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活，进入手机。

B:有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码。

可以通过电脑登录华为云服务网站(cloudhuaweicom)，点击登录界面的忘记密码。重置密码后，请使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入华为手机。

C:有开启“查找我的手机”，忘记开启手机找回的华为帐号和密码。

您好，如果您的手机图标消失，解决方案如下：

1 如果是系统应用图标丢失，请确认该应用程序是否处于“停用”状态。

EMUI40： 进入“设置”>“应用管理”> “菜单“ >“显示系统”， 在应用列表界面找到该应用程序并将其调整至“启用”即可。

EMUI30/31: 进入“设置”>“应用管理”， 在应用列表界面找到该应用程序并将其调整至“启用”即可。

2 如果是第三方应用程序图标丢失，可能是由于应用程序异常导致，请卸载该应用程序后再重新从应用市场下载并重装。

1）进入“设置”>“应用管理”，在应用列表界面找到该应用程序，点击“卸载”。

2）返回桌面，选择“应用市场”，查找并下载该应用程序。根据屏幕提示完成安装之后，查看图标是否会重新在桌面上显示。

3 如果以上方法仍无法解决问题，建议恢复华为桌面数据尝试（此方法会将桌面图标排序重新还原，可能会影响您的体验）

EMUI40: 进入“设置”>“应用管理”> 选择菜单“显示系统”，选择“华为桌面”>存储>删除数据即可。

EMUI30/31: 进入“设置” > “应用管理” > “华为桌面”,删除数据

4 EMUI31及以上: 请确认是否为桌面隐藏的应用，请在桌面界面使用两根手指分别往左右滑动，点击“添加”，取消勾选应用图标，点击确定即可。（注：不适用EMUI30及以下的手机版本）

5 请确认是否为存储在SD卡中的应用，SD卡异常可能导致系统检测不出SD卡中的应用，请将SD卡中的应用转移到手机内存中或者换一张SD卡试试。

6 如果以上操作都无效，建议备份数据后恢复出厂设置之后再次尝试。

一般系统更新是会提升手机性能的，增强对个人隐私和数据安全的保护能力的，还可提供更多新鲜功能的，所以建议及时升级的。如果不升级的话，当前系统也是可正常使用的。

不想升级系统，可在设置 > 系统更新 > 更新设置 ，关闭WLAN 环境自动下载的开关。 开关关闭后仍可收到系统升级的推送提醒，会在设置 > 系统更新上出现小红点提示，小红点提示是无法关闭的。

如果您的手机在使用过程中出现卡死现象，请您按照以下方法排查：

1强制重启手机

建议您强制重启手机。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现卡死现象。

2检查是否边充电边使用手机，此操作可能会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

3检查手机存储空间

如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降。请检查手机剩余存储空间，如果剩余空间较少，您可以使用手机管家清理存储空间，建议保留至少20%空间。

4检查是否运行不兼容的应用程序

（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。

5 检查是否安装了 microSD卡

请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

6确认是否误删除过系统文件

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为“手机助手”修复系统或者通过 eRecovery 恢复系统。

温馨提醒：通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失，如果手机能正常进入系统，请您立即备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。

7 检查系统版本

（1）建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将手机系统升级为最新版本。

（2）非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。    

相关链接如下：华为客户服务中心维修备件价格查询寄修服务预约服务

请按以下方式尝试解决：

问题现象一：

手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级\恢复失败，手机反复重启。

解决方案：

1长按电源键，手机强制重启后重试。

2长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。

3通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

如果以上方法均无法解决，请到附近的华为客户服务中心检修。

问题现象二：

由于三方软件（安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件），使用 King Root 以及 360 安全卫士中的 360 超级 root 工具在 root 手机，可能极小概率导致手机系统文件异常，系统升级模式（recovery模式）时发现关键文件出现异常，触发手机重启，重启后又优先进入升级模式，导致手机反复重启。

解决方案：

1、若您最近有安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件，请您参考以下方法排查处理：

建议您卸载 360 软件，再重启手机查看问题是否解决。

（针对手机反复重启进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按 音量下键进入安全模式，在安全模式下将 360 等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。）

2、到华为官方网站下载最新版本软件或使用 HiSuite 进行强制升级。

若上述方法未能解决您的问题，请您携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

问题现象三：

在插入充电器充电时开机，手机会出现反复重启的现象。

解决方案：

在手机电池过放时，插入小负载充电器会供电不足，导致手机在开机时没有足够的电流支持，可能会导致手机反复重启。

如果您的手机电池电量耗尽，使用非原装充电器或电脑 USB 接口给设备进行充电时，由于充电电流过小不足以支持手机开机，导致手机反复重启。

请参考如下方案排查解决：

如果您的手机电量完全耗尽，请先充电 5 到 10 分钟后再尝试开机。

如果未使用原装充电器，建议您使用原装充电器手机进行充电检测问题是否存在。

如仍然无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。

请按以下方法尝试解决：

1、如果您在开机过程中出现开机卡死在某个画面或者无法开机的现象，请您长按电源键，尝试强制重启手机，如果能正常重启，请您在开机以后备份手机重要数据。

2、如果您的手机在开机过程中频繁出现异常情况，有可能是手机系统异常，建议您备份数据以后将手机恢复出厂设置。

您可以通过以下方式：

长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择恢复出厂设置格式化进行修复。

通过华为手机助手修复或通过eRecovery 恢复手机系统版本。

3、如果您已经恢复过出厂设置，现象仍然存在（如果手机出现可以开机的状况，建议您立即先备份好数据），请到附近的华为客户服务中心检修。如检测确认为主板硬件故障，华为公司目前推出“惠修一口价”活动，参与活动机型的主板保外维修最低399元起。活动详情可点击进行了解。

注：恢复出厂设置或恢复系统可能导致用户数据被擦除，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即先备份好数据。