建议按照如下步骤操作：
1重新开关手机
2进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议将NOTE3手机送至就近的三星服务中心进行检测
以三星S6手机为例，操作步骤如下：
截屏
1、将手机屏幕停留在要截图的位置处。
2、下拉上方的菜单栏，点击“截取屏幕”按钮，听到“咔嚓”一声表示屏幕成功。
录屏
1、下拉上方菜单栏，点击“截取屏幕”按钮下方文字。
2、出现对话框后，选择“录制屏幕”，点击下方“完成”。
3、点击“录制屏幕”图标。
4、屏幕出现蓝色圆形按钮，开始录屏计时。
5、录制结束后再次点击，出现三角形表示视频结束。
6、查看时再次下拉上方菜单栏，即可看到录制好的屏幕视频。
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