如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况,建议:
1检查手机/平板电脑是否有贴膜,若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2查看是否最新下载了第三方软件,卸载尝试,排除软件冲突。
3备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
4若手机/平板触摸屏完全失灵,无法将机器重置,建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后问题依然存在,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
如果手机出现屏幕闪烁的情况,建议您:
1查看是否开启开发者选项中的“显示屏幕更新”功能:设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭(部分机器开发者选项被隐藏,若未激活,则不需要检查)。
2将机器关机重启后观察。
3若手机可以正常使用,建议检查机器系统是否有新版本,升级系统尝试。
4若无效,备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置。
若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
如果三星手机显示黑屏,原因很多,系统问题,软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象,建议尝试以下操作:
一如果是一直黑屏:
长按按开机键10秒以上,尝试重新开关机。如果故障依旧,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏:
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依旧存在,请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理
若您遇到了通话中黑屏、打电话黑屏的情况,建议您:
1若您在通话中遮挡了距离感应器,如放在耳边,屏幕将关闭。部分手机有距离感应器开关,如有需要可尝试在通话设置中将其关闭。
2尝试按电源键或home键,若屏幕会亮起,请重启手机再拨打电话。
3若重启后通话仍出现黑屏,建议您备份重要数据后,将手机恢复出厂设置。
4若按照以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
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