三星A7系统更新时无法下载软件更新

　　三星A7手机系统更新时无法下载软件更新处理方法：

　　一、KIES 升级手机固件。

　　1、电脑下载KIES软件安装。

　　2、手机关闭蓝牙、WLAN功能、USB调试功能后，连接电脑，运行KIES软件，点击固件更新。

　　二、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：

　　1、稳定的WI-FI或3G网络。

　　2、电池电量达50%以上。

　　3、可用手机内存达1GB以上。

　　三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮助升级。

三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。

若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。

MIUI系统适配了市面的主流旗舰机型，MIUI官方也在不断的组织各种活动，与民间开发团队一起将MIUI扩展到更多的手机型号，请你前往http://wwwmiuicom/getromphp查看你适配机型的ROM，如果有你使用的机型，你可以根据教程来刷机。

如果没有你使用的机型，推荐你安装小米系统使用。小米系统，不用刷机即可享受MIUI 桌面、拨号、短信、联系人、云服务五大核心功能，下载链接http://xitongxiaomicom/index

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三星A7手机系统升级后出现死机现象，建议：

1长按电源键重启手机尝试。

2如果可以重启，请备份数据，恢复出厂设置尝试。

3若无法重启手机，请携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议您按照以下方法参考尝试：

1通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新，以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/1022762

2通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：

http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/1034500

3若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！