您好，如果您是指宽带出现无法连接的情况，可按以下操作：
1进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2检查网线或电话线是否松动；
3检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1检查网线两端是否连接正确、稳固。2参照路由器说明书重置后再连接尝试。3查看路由器的网线连接处是否有指示灯闪烁，若不闪烁说明接口或网线有问题。4按看IP地址、网关、子网掩码、DNS服务器等参数是否正确分配，若您的路由器采用自动分配，那么选择自动获取即可；若路由器分配固定的IP地址，请手动输入各项参数。若不能解决您的问题,建议您将机器送到三星授权服务中心检测三星授权服务中心地址:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
1核实无线网络是否需要输入密码以及密码是否正确若不知道无线网络的密码或者密码输入错误，则无法连接到无线。
2若确认密码无误，建议关闭windows防火墙。
3核实网络环境是否正常如果笔记本所在的网络环境存在问题，也会出现搜索到无线信号无法连接的现象。
核实方法：
方法一：将无线路由器重启或重置后观察是否可以连接到无线网络。如果可以连接无线网络，那么说明是路由器设置问题导致，就可以排除笔记本电脑的问题。
方法二：更换其他网络环境后观察是否可以连接到无线网络。如果可以连接到无线网络，那么说明是之前所在的网络环境或路由器本身存在问题，同样可以排除笔记本电脑的问题。
4如果检查以上设置均无问题，那么需要将无线网卡驱动重新安装。
5如果仍然无效，建议备份重要资料将操作系统重新安装。
6若以上方法均无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
