定向流量怎么用（明明有定向流量却用不了）

定向流量怎么用

定向流量是指您通过中国联通手机上网使用特定业务时产生的数据流量。定向流量不同，使用范围也不尽一致，由于您提供的信息不够明确，详情建议您可联系归属地联通客服核实。

1、如果您是湖南联通的用户，沃易玩定向流量包分为普通沃易玩包和魔咔沃易玩包。是湖南联通联合网宿科技及爱奇艺、凤凰视频、百度贴吧、音悦台、美柚等众多优质内容提供商，共同推出的优惠定向流量包。开通沃易玩流量包后，可使用U玩APP客户端，免流量访问40多个热门手机网页，还可免流量使用平台提供的专版APP。

2、您可以通过以下方式使用沃易玩定向流量，定向流量免流范围为：

1平台提供的免流量APP，最多可选择5款APP；

2通过U玩APP免流访问的手机网页内容。

3、温馨提示：

1该业务目前仅支持Android系统手机和iPhone手机用户使用，如更换其他系统手机，将无法减免使用流量。

2订购成功后，使用U玩APP所有功能及U玩内领取的专版APP可免流量，使用非指定APP则不在免流范围。

3免流量的专版APP需通过U玩领取与安装，请勿从非本平台的其他渠道升级或下载

4在3G网络下使用专版APP客户端不再收取额外流量费用，但通过客户端内相关链接跳转至第三方应用平台使用产生的流量仍按照用户套餐资费收取。

5本业务所包含的定向流量为省内流量，在省外、港澳台地区或者国外使用本业务仍按照用户套餐资费照常收取流量费用。

6该业务所包含流量计入联通总流量6GB封顶政策，用户本机使用总流量超过6GB之后会自动关闭数据上网功能，下月自动开通。

7请不要安装和使用任何流量监控、上网代理、上网加速及***/APN类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。

8需使用3GNET接入网络，请勿使用3GWAP或其他非3GNET的网络接入，避免免流量策略失效。

9U玩APP暂时仅支持Android40以上及iOS701以上系统。

如非上述情况，建议联系号码归属地的联通客服了解。

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明明有定向流量却用不了

不同定向流量使用规则是有所不同的，例如广东联通微信定向流量为国内流量，您在国内使用微信客户端所产生的流量都可抵扣，如登陆微信、发送及接收文本、、语音、视频等信息、视频聊天、接收离线QQ信息、查看附近的人、摇一摇、查看朋友圈里分享的照片和信息、漂流瓶、小视频功能、上传聊天记录等常用功能；查看外链地址、使用在线听歌、街景服务、下载游戏、玩其他微信游戏等或使用网页版微信所产生的流量不计入定向流量范围。具体您可联系当地联通客服了解您号码所包含的定向流量使用范围，以当地政策为准。

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定向流量怎么开

不同视频定向流量包具体开通方式不尽相同。如WO+视频腾讯定向流量包月业务的开通方法如下：

〖1〗打开腾讯视频客户端，点击“我的”＞“wo+腾讯视频流量包月”，进入腾讯视频定向流量包月专题页面＞点击“立即开通”按钮，若取号成功，直接支付；若取号失败，则进入短信取号页面，输入手机号码和短信验证码后，点击“确定”即可；

〖2〗登录进入活动页面，输入手机号码和短信验证码，点击“立即订购”后，根据页面提示操作即可；

〖3〗打开手机营业厅后，选择首页＞“流量包”＞“WO+视频腾讯定向流量包月”；您也可登录手机营业厅后，从banner“视频风暴腾讯季”进入订购页面；

〖4〗登录网上营业厅后，选择“自助服务”＞“业务办理”＞“上网流量”＞“WO+视频定向流量包”＞“WO+视频腾讯定向流量包月”；您也可通过网上营业厅活动banner进入订购页面；

〖5〗编辑短信“DGTX15”至10010进行订购；

〖6〗前往营业厅进行订购。

一般情况下视频定向流量包都是使用对应的视频客户端进行观看使用的，不同定向流量包具体业务政策不尽相同，具体情况建议联系号码归属地的联通客服了解。

移动定向流量包怎么使用

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中国移动4G定向流量的使用方法如下:打开手机指定的可以使用定向流量视频软件。点击进入软件的“个人中心”页面。检测是否有“免流量”字样。如果显示“免流量”，即可正常使用定向流量。

定向流量，是指仅在指定手机应用、内容使用的流量包，即在使用指定的手机应用、内容时，只要不超过所订购的定向流量包时，所使用的流量不会从套餐流量包和其他通用流量包中扣除。

定向流量是指用户在国内通过中国移动手机上网使用特定业务时产生的数据流量，根据开通的流量包的不同其所使用的APP软件也不相同，定向流量的一般价格较通用流量低，但定向应用选择有限。

国内定向数据流量是指用户在国内通过中国移动上网选择指定接入点使用特定业务时产生的数据流量。

比如有的定向流量给某某视频用的，有10G流量，那么只可以在某某视频上使用，你上别的软件用的流量并不在定向流量计算中。这些“定向流量”有的是500MB，有的是1GB、2GB，但是这些流量是有使用限制的。

打开手机指定的可以使用定向流量视频软件。进入软件的个人中心页面，检测是否有“免流量”字样。如果显示“免流量”，即可正常使用定向流量。

如何使用定向流量看视频

定向流量直接使用即可，但是要注意视频的定向流量只能用于观看视频时使用。

定向流量：

指在使用指定的手机应用、内容时，只要不超过所订购的定向流量包时，所使用的流量不会从套餐流量包和其他通用流量包中扣除；

定向流量一般由运营商提供，使用之前需要先订购相应的定向流量包；

定向流量的一般价格较通用流量低，但定向应用选择有限。

如果您的手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：

1 使用***时无法上网

如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了***。您可以在设置中搜索***，点击进入***设置界面，建议您根据实际情况选择断开***或关闭***软件。

2 使用物联网卡/流量卡无法上网

由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。

3 个别应用无法使用移动数据上网

（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。

（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

4 国际漫游时无法上网

（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。

5 通话过程中不能上网

通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。

如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。

（1）如果您是单卡用户：

开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。

（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：

开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。

温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。

（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：

a 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。

b 部分手机可以实现副卡通话时可上网：

请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，

EMUI 100以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理

Harmony OS&EMUI 10X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理

若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。

温馨提醒：

VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。

VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。

6 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：

（1）请确保手机卡未欠费停机

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

（2）请确保移动数据开关已打开

请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。

（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试

5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。

（5）请重启手机后尝试

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

（6）请变动当前所处地点尝试

建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

（7）尝试重置APN

建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。

（8）还原网络设置尝试

建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

若使用的是vivo手机，使用数据网络无法上网排查方法：

1、查看手机设置

打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。

2、确认手机卡状态

确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

3、查看手机信号

如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。

4、查看联网权限

请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。

5、查看***（虚拟专用网络）

请进入设置--其他网络与连接--***，查看并确认是否使用了***，如有使用建议关闭后再尝试。

6、查看网络设置

请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网或还原网络设置

请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试。

注：

①、重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；

②、还原所有设置会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。

8、携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间，让您白跑一趟。