原因：
手机硬件出现了问题。
可以通过刷机来解决。
下面是刷机中的一些注意事项：
1保证不在刷机过程中电脑掉电、保证不在刷机过程中手机掉电、使用正品USB数据线。
2数据线是刷机时候数据交互的关键，如果数据线有问题可能会影响刷机。同时刷机时要注意，千万别断开数据线。
3使用正确的ROM包。这一点很重要。如果ROM包有问题，才是比较可怕的事情。就像是一台超牛X的电脑，拿来一套有问题的操作系统来安装，那安装好之后也不会很好的运行，甚至压根无法安装好。所以，下载完ROM包之后，一定要使用WINMD5之类的程序校验一下，和ROM发布者提供的值进行对比，如果不一样千万不要用。
4刷机时要注意看软件提示。无论是一体包还是分体包，刷机过程中软件都会有详细的提示。刷机彻底结束之后，再进行下一步的操作，不要还没等刷机结束，就中断了刷机过程，造成出错。
5在刷机前准备好一个之前正常工作的一体包，刷机出错了也要冷静，别慌张。准备好之前正常工作的一体包。新版本刷机出错了，别慌张，重新刷就行；如果实在刷不成功，那么刷你准备好的一体包就没问题。
1、先确定是对方的手机有问题还是小米4手机有问题，可以尝试给不同的联系人打电话试试；若都出现声音小的问题，则说明是小米4手机出现问题。
2、如果确定是小米4手机出现问题导致通话时声音小，则可能存在以下原因：
（1）可能是手机的通话音量设置有误导致声音小，可以在通话的过程中，不断按音量+键，增大通话音量试试。
（2）也可能是手机的信号差导致通话时声音小，可以换手机卡测试一下，或者换个有信号的地方试试。
（3）或者是手机的系统问题导致打电话时声音小，可以重启手机试试，如果重启无效，则考虑将手机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
（4）另外，手机的硬件故障也会导致通话时声音小，比如听筒故障、内部电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系小米的售后服务对手机进行检测和维修才能解决。
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