若使用的vivo手机,可参考以下情况排查处理:
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启,观察是否恢复使用,另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法:
2017年9月以前上市机型(X20之前机型):长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型(X20以及之后机型):同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S:长按顶部圆键10秒以上
2、升级系统版本
请进入设置--系统升级页面,将手机升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注:
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测;进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
其他黑屏场景
1、后台运行软件过多,启动软件黑屏
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常,建议使用"一键加速"清理后台应用。
2、到达设定的自动锁屏时间后黑屏
进入设置--显示与亮度--自动锁屏,将锁屏时间调至更长时间。
3、双击屏幕黑屏
这是开启了双击熄屏功能,进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击熄屏 或 进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏--双击灭屏,关闭功能即可。
4、使用第三方软件黑屏
使用个别第三方软件时出现黑屏、熄屏,可能是该软件与系统不兼容导致,建议您进入应用商店下载最新版本应用。
5、通话过程中黑屏
为了避免误触屏幕,通话过程中,当红外感应器被遮挡时,手机就会自动熄屏,远离后会亮屏。
手机出现无法开机的现象,您可以尝试以下方法处理:
1 如果长按电源键,手机一直处于黑屏状态完全无响应或直接关机长时间不使用或某些异常情况可能导致手机亏电,若电池电量已耗尽,您可以尝试使用原装充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
2 如果长按电源键有振动,但是显示屏幕黑屏可能是屏幕问题,请联系一加客服寻求帮助,您也可以前往线下服务中心送修或选择寄修。
3 如果手机能正常开机,但开机过程中卡在某一个界面可能是系统问题,请尝试强制重启手机,关机状态下同时按下电源键和音量减键进入recovery模式,选择清除系统数据和缓存或格式化设备,重启后看手机是否可以开机。(此操作会对手机数据进行清除)
若无法进入recovery模式,建议联系一加客服进行处理;
4 手机屏幕显示异常或死机如果手机屏幕显示异常(黑屏、白屏、蓝屏)或死机,您可能需要强制关机再开机,请您同时长按电源键和音量加键10秒以上来强制关机。如问题无法解决,请联系一加客服寻求帮助,您也可以前往线下服务中心,由网点工程师为您检测处理。
如果手机充电后出现黑屏无法开机的情况,可能有几个可能的原因和解决方法:
1 电池耗尽:尝试将手机连接到电源充电一段时间,确保电池有足够的电量。如果电池完全耗尽,手机可能需要一段时间才能重新开机。
2 软件崩溃:有时候,手机上的软件可能会导致系统崩溃,造成黑屏无法开机。尝试按住手机的电源键和音量减小键(或音量上键,具体取决于手机型号)同时按下并保持几秒钟,这可能会强制重启手机。
3 系统问题:如果软件重启无效,可能需要尝试进行硬件重置。具体操作方法因手机型号而异,可以在手机的官方网站或说明书上查找相关的重置指南。
4 硬件故障:如果上述方法都无效,可能存在硬件故障。这可能需要您联系手机制造商或专业技术人员进行进一步的检修和修复。
请注意,在尝试任何操作之前,请确保手机已连接到电源,并确保您的个人数据已经备份,以防需要进行数据恢复。
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