尊敬的用户您好。建议按照如下步骤尝试操作：
1取下自购的手机保护套试试（手机保护套不合适长时间挤压手机物理按键引起）
2关机取下SD卡和SIM卡，再开机试试（SD卡和SIM卡接触不良）
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置（排除是否软件引起的故障）
若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议联系服务中心进行检测。
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建议按照以下方法尝试：
1建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
2检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3取出外置SD卡测试。
4备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试
主要因为智能手机采用了功能更强大的智能系统，当系统运行任务过多、硬件运算无法完全满足时，就会像电脑一样出现死机重启的情况。
此外，伴随互联网业务在手机上使用得越来越普遍，病毒也会趁机侵袭，导致手机瘫痪。
如果手机经常在潮湿的环境工作或者受到外界的强烈震动，就有可能死机。
注意保护存储卡，存储卡损坏和存储在卡内的数据有误，均会造成突然重启动或无法开机的故障。
遇到该类故障，首先应该试试格式化存储卡，如果不行，就只能更换存储卡了。
减少同时运行的程序，一般同时运行的程序不要超过三个，大型程序最好一次只运行一个。
尽量从菜单正常退出程序，不要直接按返回键，那样的话程序实际上仍然在后台运行。尽量不要安装来历不明的软件，减少中毒风险。
不要胡乱删除自己认为不必要的文件，一些死机故障就是用户误删除了系统文件而导致的。
智能手机有很大存储空间，但使用中尽量将手机里的大量短信、大尺寸的都存入存储器或存储卡中，不要过多占用机身内存。此方法也能提升手机的反应速度。
不用时不要开启蓝牙功能，避免接收到蓝牙传播的病毒。
可能原因1
也许是你很久没刷机了软件错乱导致手机死机
2你开的东西太多
你没慢慢来
就像电脑东西开多了会卡住死机
道理是一样一样的
3可能是中毒
死机解决方法
1你就去刷个机吧 (建议刷机)
刷成原厂设置
2者软格机
硬格机（我觉得没刷机好）去百度搜索怎么格机
3下载杀毒软件杀毒（个人经验很少有用）
刷机格机之前请保存好资料
（℡骗伱是尐狗整理）
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