因为软件（或升级失败）问题引起的手机死机，可以备份好手机资料升级最新系统排除；
因为硬件问题引起，点击官网服务支持选择寄送/上门快修服务；还可到体验中心检测；无法通过以上渠道处理，请选择专卖店送修！
手机开机状态，但是屏幕一直无法点亮，解决方法如下：
1、尝试将手机充电至少一个小时，排除手机低电量故障，如果没有反应可以长按开机键10秒以上看看能否解决。
2、若问题依旧，可同时按 电源键+音量加号键 7秒左右，看看是否可以进入刷机页面，如果可以请点击“重启”即可恢复正常。
3、 如无法解决，则建议您备份好手机数据进行送修。
建议用户携带购买凭证、保修卡等（过保了是不需要携带的）到当地的魅族授权服务体验中心检测维修或者返厂检测维修，用户可以联系客服自行返厂，也可以通过当地的专卖店返厂的，目前魅族授权服务体验中心都是支持两小时快修的。
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