情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、查找手机版本41之前:若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本41及之后:就算执行了清除数据指令,进入手机后,还是需要输入账号的密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:若忘记了锁屏密码密保,可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 (进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。)
备注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能,则建议前往客户服务中心处理。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
忘记密码恢复出厂设置:
点击忘记密码
点击手机锁屏密码,输入不正确密码后点击页面忘记密码。
进行身份验证
按照提示输入身份验证问题答案,点击验证。
拨号键盘输入#558#
进入手机拨号页面,输入#558#。
恢复出厂设置
点击选项恢复出厂设置即可。
手机设置恢复出厂设置:
点击手机设置
点击设置,更多设置选项。
点击恢复出厂设置
在更多设置里,点击恢复出厂设置选项。
恢复出厂设置完成
点击还原出厂设置,清除所有数据即可。
忘记锁屏密码处理方法:
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码,若忘记了密保,可以携带身份证、购机发票到vivo客户服务中心处理。
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
备注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能,则建议客户服务中心处理。
忘记密码后,锁定手机后如何重新设密码,OPPO手机锁屏密码忘记了,建议通过以下方法解锁:
解锁方式1:
1、如果之前有设置指纹解锁,可以先在解锁界面输入错误密码,会看到忘记密码出现,点击进入后选择通过指纹重置。
2、根据提示进行指纹解锁,会进入重新设置锁屏密码的界面,输入新的密码并进行验证,即可完成相关锁屏密码重置。
解锁方法2:
1、如果之前有通过设置—指纹、面部与密码—锁屏密码—绑定安全邮箱设置了绑定邮箱。
2、在锁屏界面输入错误密码后下方会有忘记密码显示出来,点击进入会提示你输入完整的邮箱。
3、输入完整邮箱后会发送相应的验证码到邮箱,通过邮箱查看验证码后进行相应填写,点击完成—会进入设置锁屏密码的界面,就可以重新设置锁屏密码了。
解锁方法3:
1、如何之前有打开找回手机的功能,并且记得OPPO帐号及密码,可以通过云服务界面—输入OPPO帐号及密码进行登录。
2、进入相应的界面后点击查找手机—锁屏—即可根据提示来重新设置锁屏密码咯,再解锁手机输入刚刚设置的密码就好了。
若之前没有绑定过邮箱,且没有打开查找手机功能或不记得OPPO帐号密码 ,没有进行过以上的设置,还请去我们的OPPO客服中心,让那里的工作人员帮助你进行相关解锁。
OPPO客服中心查询路径:
1、OPPO官网—服务—网点查询—根据所在地区进行查询。
2、OPPO+—首页—推荐—客户服务—服务网点—根据所在地区进行查询。
3、OPPO客服公众号—更多服务—附近服务点—根据所在地区进行查询。
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