vivo手机在应用商店更新软件的时候会出现下载失败，显示“应用已下架”的提示怎么办？

vivo手机固件升级失败，可以长按电源键重启手机，查看是否可以正常开机。

如果系统升级失败，长按电源键重启时无法正常进入手机系统，可以使用固件升级来恢复系统，以下是vivo手机固件升级操作步骤：

①、电脑端进入官网，点击服务，下载对应机型的全量包。

②、下载完成后拉到手机U盘/SD卡根目录，不要放进任何文件夹

③、关机状态下，同时按音量上键和电源键，手机进入recovery模式(音量 + - 分别为上下选择键 ，锁屏键为 执行键)选择apply update apps with system from in_sdcard。

然后选择下载好的全量包手机就自动开始重装系统。

④、重装完成选择英文选项reboot system now重启手机就完成了。固件升级会清除手机上所有数据，SD卡和手机U盘数据不会清除。

使用系统修复模式恢复系统，此方法适用于X6系列及后期机型：

1、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式；

2、选择系统修复模式，选择可用并稳定的WiFi连接，手机会开始检测最新的固件包，检测到固件包后选择下载并安装；

3、一般手机的固件包都比较大，一般在1GB以上，建议先将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。

您好！

根据您的描述，请问您的手机root了没有呢？

如果您的手机因为root后无法正常升级，建议您不要root手机，root手机后可能导致系统文件丢失甚至手机硬件损坏而无法享受保修服务。

同时，请您前往官网下载固件全量包进行恢复系统后再进行升级。

固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml

固件升级的说明地址：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html

如果您的手机没有root而无法进行正常升级，建议您将手机“双清”，恢复出厂设置，清除所有数据后再尝试进行升级。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

1选择设置按钮

2点击进入

3找到图下系统升级

4点击进入后如图，点击右上角

5这里有个只能升级点击打开

6如图所示

7系统就升级完毕了

如果软件已经是最新版本了，暂时是不可以更新的，如果有新的版本我们会在应用商店里面提示更新的，还请您耐心等待。

若指的是在应用商店更新软件失败了，建议您先尝试以下方法解决：

1、检查一下手机有没有正常联网，或者切换一下手机所连接的网络。

2、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到应用商店清除数据。

3、进入设置--系统升级中下载最新系统版本安装。

4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。