一般建议进行以下步骤排查及处理：
1重新开关下手机
2更换一张SIM卡插入本机试试
3检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修。
补充：W2017是一款电信版双卡手机，卡1支持电信2G/3G/4G网络，卡2仅支持移动和联通的2G网络。
三星W2017有：国行（正品）、防机。
这款机型除了国行就都是仿机了。 没有港版 水货。
国行有金色和灰色两种
建议到正规的手机专卖店购买及咨询，如：三星指定的专卖店、大型购物商城、三星商城、天猫三星官方旗舰店、京东自营等进行购买。
三星w2017详细介绍
三星w2017网络制式：
正品三星w2017同样支持的电信4G、联通4G、移动4G;
三星w2017CPU型号：
W2016采用高通骁龙（主频MSM8939真实八核处理器约20-25GHZ)
三星w2017运行内存,也就是我们常说的RAM:
正品W2017运行内存为4G
三星w2017存储内存、也就是我们常说的ROM:
正品W2017存储内存为64G，三星w2017存储内存同样为64G（真正的32g，有些商家是刷出来的，本店郑重承诺内存不是64g假1赔10）
三星w2017摄像头：
正品W2017后置摄像为1600万像素，前置为500万像素,三星w2017后置摄像为1600万像素(真实1600万），前置真实300万物理像素
三星w2017操作系统：
正品W2017和三星w2017均采用安卓61的操作系统
三星w2017作用电池：
正品W2017和三星w2017均采用3200MA电池，大小完全一样，可以通用。
三星w2017外观：
正品W2017和三星w2017大小完全一模一样，尺寸均为：1213x629x159mm ，两侧电话卡均为苹果六代的小卡。
三星w2017材质：
正品W2017外壳采用金属材质,三星w2017也是采用金属的材质，颜色和正品完全一模一样，可以以假乱真，也不用担心掉色的情况会发生。
三星w2017显示屏：
正品W2017显示屏采用AMOLED高清一体屏 手机也采用同样的一体屏。
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