1、可以免费维修更换,由于只是局部零件故障,售后应该不会予以更换新机的处理方案。
2、手机的保修期是一年,一年内手机遇到非人为造成的损坏都可以及时送到售后处理维修,也可以找购买手机的卖家。
3、一般手机只有在售后无法维修的情况下,才会把手机返厂或者更换新机。
你看看是不是声音设置的小,或者手机喇叭口被遮挡,比如:横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口(部分手机喇叭口在背部,如果放在床上也是),非标配的保护壳也可能堵住喇叭口。
或者有没有连接蓝牙,声音从蓝牙设备发出。也可以换音源看看(建议用系统铃声测试)。
第三方应用(如微信等)将音频系统设置为通话状态,如果没有恢复,会音频通道混乱,音乐从听筒发出,扬声器没有声音。重启手机就行。
要是还不能解决,就备份重要数据后带购机发票到网点检测吧。
请您按以下方法排查解决:
请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键,将声音调节大一些尝试解决。
请检查手机喇叭口是否被遮挡,请将遮挡物移开。如:横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口(部分手机喇叭口在背部,若放在床上使用是同样道理),非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
请确认是否连接上了蓝牙设备,如已连接,则声音将从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。
建议更换音源观察外放声音是否正常(建议使用系统铃声测试)。
第三方应用(例如微信等)将音频系统设置为通话状态,如果未恢复,会导致音频通道混乱,音乐从听筒发出,扬声器没有声音。请重启手机恢复。
如手机使用一段时间后,才出现外放音乐或铃声声音小、有杂音的现象,则有可能是扬声器防尘网堵塞导致。在使用过程中不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质,使用时间久了会导致塞防尘网堵塞造成扬声器声音小。如果发现扬声器孔中存在脏污,可以使用牙刷或者其他小刷子轻轻刷下手机底部的扬声器孔,尝试将灰尘等杂质清除出来。
经过以上排查如仍然无法解决,请您提前备份好数据,到附近的华为客户服务中心检修。
是否将声音设置得比较小。按音量上键可以将声音调大。
是否是遮挡了喇叭口。横屏手持手机时手指可能堵住喇叭口,非官方标配的保护壳也可能堵住喇叭口。
检查手机是否连接了蓝牙设备,声音从蓝牙设备发出。可以关掉手机的蓝牙开关后再尝试。
播放的音源可能存在问题。部分音/视频文件声音本身可能较小,可以更换其它音视频文件进行尝试。
第三方应用程序可能存在问题。某些第三方应用程序会将音频系统设置为通话状态,如果未正常恢复,会导致音频通道混乱,声音从听筒发出,扬声器没有声音外放。请重启后再尝试。
若以上方法未能解决问题,请提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
是否将声音设置得比较小。按音量上键可以将声音调大。
是否是遮挡了喇叭口。横屏手持手机时手指可能堵住喇叭口,非官方标配的保护壳也可能堵住喇叭口。
检查手机是否连接了蓝牙设备,声音从蓝牙设备发出。可以关掉手机的蓝牙开关后再尝试。
播放的音源可能存在问题。部分音/视频文件声音本身可能较小,可以更换其它音视频文件进行尝试。
第三方应用程序可能存在问题。某些第三方应用程序会将音频系统设置为通话状态,如果未正常恢复,会导致音频通道混乱,声音从听筒发出,扬声器没有声音外放。请重启后再尝试。
若以上方法未能解决问题,请提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
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