根据您的描述可按照下面的方法操作试试：1、将手机重启操作试试。2、将sim卡取出重新安装试试。3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。4、更换一张sim卡试试。5、排除sim卡问题，建议带着手机去售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您处理，售后服务中心地址电话可进入设置--更多设置--售后服务中查询。
建议将手机固件升级，可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
您好，建议您将手机升级到最新版本后使用，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zsvivocomcn/在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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