了解你推销款产品，优点再哪？，卖点在哪？同级别的竞品的优劣势（客人都会在几款手机中徘徊，知己知彼）产品的定位是？此类型的客人购买手机的动机，是配置还是产品特点或者是品牌？
2观察客人根据客人的穿衣和言谈判断顾客的消费心理，在沟通过程中发掘客户需求。（对症下药）
3介绍体验完产品后，客人在犹豫的时候，要帮客做决定告诉他这款手机适合他，给他购买的几个理由（根据观察和交流得出）再把你店里的销售优惠政策跟客户讲解清楚（推波助澜）
如果这个顾客在跟你做长期沟通后还是没有购买你的产品请不要灰心，因为客户可能是在纠结中。记得留下客户的联系的方式，你再一次邀请他到店后再一次推销成功率可以达到90%。相信自己，加油！！！
以旧换新操作方法：
1、进入设置--点击帐号--首页--以旧换新，选择你要卖掉的旧机，根据手机的实际情况选择手机目前的状态，估价完成后，即可下单换钱，就可以在vivo官方商城购买新手机了。
以旧换新地址：
https://shopactvivocomcn/topic/TPx2jl96tat2o/indexhtmlt
手机损坏，建议可携带手机前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
也可以进行以旧换新：进入vivo官网/vivo商城--我的--全部服务--以旧换新--上滑选择“免费估价”，选择要卖掉的旧机，根据手机的实际情况选择手机目前的状态，估价完成后，选择回收类型，填写联系想信息即可下单换取鼓励金，就可以在vivo官方商城购买新手机了。
以旧换新地址：https://shopactvivocomcn/topic/TP3k2apvydv0i0/indexhtmlt。（此链接仅支持PC端进入）
购买vivo正品手机的途径主要有以下两种：
1、在实体店购买，您可以到大型的手机卖场、国美、苏宁、vivo体验店等店购买；
2、在网上购买，我们授权的网点有：天猫“vivo官方旗舰店”、京东商城等等。
目前公司没有实施回收二手vivo手机的政策，手机在使用过程中会有一定的磨损，它的实际价值也会有所下降。官方没有对二手vivo手机进行实际估价，建议您前往当地的二手手机店了解一下行情。
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