1可能是系统中存在某些应用程序干扰了系统的正常运行，尤其是某些获得root权限的程序，因此为了手机的系统安全，请不要随意使用root权限。
2可能是因为软件不兼容当前的系统版本。这种情况需要升级软件。
3可能是个人在使用过程中，误删了系统文件，可以通过重新安装当前完整版系统解决。
4极少的机器可能是因为硬件出现问题，可以前往附近的维修点检测一下。
方法/步骤
打开进入手机设置应用。
点击进入页面的系统和更新。
点击进入页面的重置选项。
点击页面的恢复出厂设置选项。
点击页面下方的重置手机，即可成功操作。
END
方法总结如下：
1打开手机设置，点击进入页面的系统和更新。
2点击重置，再点击页面的恢复出厂设置。
3点击页面下方的重置手机，即可成功操作。
您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
2、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
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