努比亚z5smini刷机失败无法开机

Hi！

你好，请尝试重新将手机的系统下载到SD卡或者是U盘的根目录，然后重新双清卡刷系统试一下。系统ROM下载链接，如果仍不能解决，建议前往就近的客服中心地址查询检测处理。

如需帮助，请登录努比亚官网咨询客服热线。

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

Hi！

你好，请问你之前是否有ROOT操作？ROOT之后会破坏系统文件，导致在线升级无法使用。如果无法开机，可以进入recovery，建议直接卡刷官方SD卡刷包升级。

具体卡刷方法如下(1)请备份好联系人，短信，软件等数据。

(2)将下载好的ROM“XXXXXzip”复制到存储卡根目录，下载地址：http://wwwnubiacn/servicephpsid=5

(3)同时按开机键及“音量上键”开机后放开电源键就进入recovery模式了

(4)选择Wipe

data/Factory reset(清空DATA/恢复出厂设置)然后再选择Yes --

delete all user data(是 -- 删除全部用户数据)

(5)返回到主界面，选择Wipe

Cache Partition

(清空Cache分区)然后再选择Yes --

Wipe Cache

(是 -- 清空Cache)

(6)返回主界面，选择Install

zip from SDCARD(从SD卡选择更新)然后再选择choose

zip from sdcard(从SD卡选择升级包更新)，接着选中你放入存储卡中的ROM包XXXXXZIP

(7)选择Yes --

XXXXXXzip(是 -- 安装xxxxzip)

(8)等待刷机完成后，返回上级菜单，最后选择Reboot

system now-NO(重启系统)

3如果仍然不能解决您的问题请携带相关产品前往努比亚售后，努比亚售后提供ROOT、刷机同样保修的售后政策。让你在刷机体验第三方ROM的同时没有后顾之忧。

售后网点查询：http://wwwnubiacn/servicephpsid=3。如需帮助请拨打联系客服400-700-6600咨询。您也可以返厂检测处理，具体返厂事宜请致电400-700-6600客服热线。

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这是由于系统故障导致的，建议根据下方提示重新刷机进行恢复。下载系统过程中请勿暂停或者中断。

具体操作如下:

1下载完刷机包，

2长按音量下键加电源键手机会进入英文界面，3选择第三项最长的英文，手机会重启进入rec模式

4选择中文即可根据提示进行刷机恢复。

Hi！

你好，请先尝试双清看看：

关机状态下，在不断电的情况下，按住音量上键不放，然后按住开关机键，进入recovery模式。1此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中； 

2使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中； 

3手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；

4使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。

如双清不行，请前往nubia售后网点检测处理。售后服务中心查询：http://wwwnubiacn/servicephpsid=3

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Hi！

您好，请问您刷的是第三方ROM还是官方系统呢？

您可以长按电源键12秒尝试能否开机，如不能推荐您到售后中心检修，努比亚支持刷机ROOT保修政策，您可以点击这里查看客服中心地址查询和nubia售后服务政策。

祝您早日解决问题，谢谢。

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Hi！

你好，请问你之前是否有ROOT操作？ROOT之后会破坏系统文件，导致在线升级无法使用。如果无法开机，可以进入recovery，建议直接卡刷官方SD卡刷包升级。

具体卡刷方法如下(1)请备份好联系人，短信，软件等数据。

(2)将下载好的ROM“XXXXXzip”复制到存储卡根目录，下载地址：http://wwwnubiacn/servicephpsid=5

(3)同时按开机键及“音量上键”开机后放开电源键就进入recovery模式了

(4)选择Wipe data/Factory reset(清空DATA/恢复出厂设置)然后再选择Yes -- delete all user data(是 -- 删除全部用户数据)

(5)返回到主界面，选择Wipe Cache Partition (清空Cache分区)然后再选择Yes -- Wipe Cache (是 -- 清空Cache)

(6)返回主界面，选择Install zip from SDCARD(从SD卡选择更新)然后再选择choose zip from sdcard(从SD卡选择升级包更新)，接着选中你放入存储卡中的ROM包XXXXXZIP

(7)选择Yes -- XXXXXXzip(是 -- 安装xxxxzip)

(8)等待刷机完成后，返回上级菜单，最后选择Reboot system now-NO(重启系统)

3如果仍然不能解决您的问题请携带相关产品前往努比亚售后，努比亚售后提供ROOT、刷机同样保修的售后政策。让你在刷机体验第三方ROM的同时没有后顾之忧。

售后网点查询：http://wwwnubiacn/servicephpsid=3。如需帮助请拨打联系客服400-700-6600咨询。您也可以返厂检测处理，具体返厂事宜请致电400-700-6600客服热线。

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Hi！

您好，建议进入rec进行双清操作，具体步骤：

双清具体操作：

1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；

2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；

3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；

4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；

5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；

6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。

如有双清还是无法开机，建议到当地客服中心检测处理，努比亚提供ROOT、刷机免费保修服务，客服中心地址查询。或者拨打努比亚客服热线4007006600登记返厂检测。

客服中心地址查询

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正常来说，系统更新后第一次开机时间会比较长，建议多等待一下。

若是确实卡在开机界面无法进入系统，请您尝试是否能够进入REC模式双清卡刷。

双清具体步骤：(如有root系统，请提前取消root后再进行操作，若无，请无视此步骤）

(1)、长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式。

(2)、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；

(3)、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；

(4)、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；

(5)、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；

(6)、使用电源键选中 reboot system now行，手机自动重启，双清完毕。

（双清操作的风险：用户所有信息被清除，请务必提前备份资料到个人电脑）